□记者 叶晓伟

　　晨报讯 “我是新城花园的居民，9号我办理了宽带包年业务，工作人员说11号就可以安装上网，但是，一直到现在，宽带也没有装好。”7月14日，市民付梦如致电本报，他办理宽带业务有一个多星期了，但始终得不到部门的满意答复。

　　付先生告诉记者，他今年7月初去咨询联通公司的工作人员，当时被告知他所在的那栋楼能安装宽带，“不只是联通大厅的工作人员说能办理，我打电话到客服部，一接线员也告诉我能办理，并且承诺3天内办好。”据付先生介绍，当时，联通的工作人员还询问了他家的楼号，并催促他办理了包年业务，称11号就能安装好宽带上网。最近他一直在家里等待，可始终没有音信。付先生多次找联通公司的工作人员询问，但他均没有得到工作人员的满意答复。

　　15日，记者采访了鹤壁联通分公司的当日值班班长。她告诉记者，联通公司目前需要用物业的电来安装宽带网，而付先生所居住的地方物业没有送电，致使宽带网无法开通。该班长告诉记者，目前他们正在积极和物业协商，尽快把事情解决好。