□记者    李崇

　　见习记者   渠稳

　　晨报讯  “我是7月13日在联通公司办理的电话安装业务，联通公司说七天之内把电话安装好，可是到今天我的电话依然没有安装，在此期间联通公司曾经来了一次，但安装人员说他们只负责安装电话不负责走线，让我们自己找人走线。负责走线的专业人员称要收300元的走线费，这对于我们来说是一笔不小的开支。既然我们已经交过了电话安装费，联通公司就应该负责把电话安装好，为什么还要我们自己花钱找人走线？”家住牟山一区61号楼的栾女士向记者说。 

　　7月25日，记者来到牟山一区，栾女士所说的情况在其他业主口中也得到了证实，一位业主告诉记者，小区1000多户业主安装电话时都是这种情况。在小区内各个楼道内，记者也看到了“专业走线”之类的小广告。据了解，“走线”的费用在150元~300元之间，价格不等，小区内的居民对此颇有怨言。

　　根据栾女士提供的信息，记者拨通了联通公司安装电话员工刘先生的电话。他告诉记者，他们公司只负责安装电话。当时建设方在建楼时并没有往穿墙管里走线路，联通公司也没有施工部门的设计图纸，所以他们无法对装电话的业主提供安装墙内线的服务。

　　记者随后又拨通了联通鹤壁分公司的电话，3763号值班长告诉记者，根据2007年信息产业部和建设部联合下发的24号文件《进一步规范住宅小区及商用楼通讯管道及通讯设施建设》的通知：穿墙管内走暗线属于房屋建设方的施工范围，不属于联通部门应该负责的义务，所以联通部门不给安装电话的客户走暗线。

　　记者来到了牟山一区安馨物业公司，安馨物业的负责人路爱民告诉记者，当时中国联通鹤壁分公司进驻牟山一区时，联通鹤壁分公司给物业部门提供过安装明线的样板设计，而且也通过了物业部门的验收，对于穿墙管内没有走暗线的事实联通部门事先也是知道的，所以联通部门以不能走暗线为由不给业主装电话纯属托词。

　　“ 我们物业为了保障业主的合法权益会进一步和联通鹤壁分公司协商，尽快使业主安装上电话。”路爱民说。

　　电话迟迟不装

　　联通、物业各执一词