□记者 张凯培

　　晨报讯 “昨天又有一位老年人被公交车拒载了。虽然老人的家属先上车跟司机打了招呼，但司机还是没等老人上车就直接开走了。看着让人挺生气的。”8月13日，市民王先生通过热线向记者反映。

　　王先生告诉记者，8月12日下午6时30分左右，他乘坐车牌号为豫F08030的15路公交车行至山城区第一人民医院站点时，上来一位年纪较大的女乘客。那位女乘客上车后没有直接坐下，而是告诉司机，后面还有一位老人要上车，希望能稍等一下。之后，女乘客下车去搀老人，可她刚下车，司机就把车开走了。“当时，车上坐着七八个人，看到这种情形都挺生气的，纷纷指责司机，可司机一声也不吭，只管继续开车。”

　　8月14日上午，记者拨打了市公交公司的投诉热线，想反映这一情况，但记者还没把话说完，就被工作人员打断了。接电话的工作人员称他们已经接到投诉，并解释说司机拒载老人是因为老人没有在站点等候，离站点比较远，而按规定公交车不能停在站牌处等客。当记者提出如果公交车不能停车等客，司机为什么不能向乘客解释一下时，该工作人员回答说：“能跟她解释什么？说你不在站上所以我不能停？本来就不让停，司机还能再停下来跟她解释吗？”当记者反问“如果司机没有时间解释，那开车的过程中不是连说话的时间都没有了”时，该工作人员先是否定了记者的话，随即又说：“我们没有向乘客解释的规定，而且司机开车时本来就不能说话。”当记者追问工作人员的称呼时，该工作人员说了一句“你管我呢”便挂断了电话。

　　对此，市交通局运管处客运科的工作人员解释，按照规定，公交车确实不能滞站拉客，但应当对乘客有所解释。