□记者 徐舒帆

　　晨报讯　本报8月17日5版报道了《刚开罐的奶粉咋有结块》一事后，该奶粉企业郑州办事处一工作人员告诉记者，如果张女士反映的问题属实，所在地区经销商应该为其调换商品。该工作人员向记者提供了我市代理商李先生的电话。

　　记者随后联系了李先生，他告诉记者，他经销该品牌奶粉多年从未遇到过像张女士这样的情况，“罐装奶粉在运输过程中由于静电摩擦可能会导致结块，这种情况摇一下结块就会散开。另外，现在天气湿度大，结块也可能是张女士保存不当造成。”李先生说，他会与张女士联络，具体协商此事。

　　当日，张女士再次联系了记者，表示该奶粉企业的工作人员在给她的回电中称，奶粉可能因为密封不严在运输过程中受潮导致结块。“我找到销售商，希望更换结块的两罐奶粉，可对方说只能把我的情况向代理商反映后才能确定如何处理。”

　　另据记者了解，由于缺乏相关证据，目前张女士和奶粉代理商之间就奶粉是否在开罐前就存在结块有争议。

　　对此，市工商局12315的工作人员提醒，消费者在发现所购买商品存在问题时，及时保存相关证据很重要。“像张女士遇到的问题，当她打开一罐奶粉发现有结块时，就应该使另一罐奶粉保持完整，及时送检相关部门或与经销商沟通。现在两罐都打开了，还过了一段时间，这时候维权就有困难。”该工作人员说。