□记者 陈海寅

　　晨报讯 “夏天时坏的空调，现在立秋都快20天了，他们居然还没有给我修理好。”8月23日，新区的姜先生向记者反映，他的一台春兰牌空调坏了后，厂家的售后服务拖了两个多月也没能修好。

　　姜先生说，他的这台空调是6月中旬出的故障。“那时候天气正热，我就找到当时的经销商新区三联家电，他们让我给厂家的鹤壁售后服务处联系。售后服务处的人在检查过空调后说是压缩机坏了，需要更换。”姜先生说，但此后售后服务处就一直没给他解决问题，他多次找售后服务处交涉，也均没有进展。

　　8月24日，记者找到春兰空调鹤壁售后服务处，工作人员焦先生解释，姜先生的空调之所以迟迟未修，原因是厂家现在的管理不规范，迟迟发不来所需配件。“因近几年春兰空调销售量不是很多，厂家也不给售后服务处结算维修费用，现在鹤壁的售后服务处就只剩下我一家了。”焦先生说，他一直在催促厂家发配件，可配件迟迟过不来他也没办法。“我与春兰空调在河南的一位代理商说好了，这几天就会发来一个备用的压缩机，让姜先生暂时先用着。等厂家的压缩机到后，马上就给他换上。”

　　当天下午，姜先生给记者打来电话说，他的空调终于修好了，还是该厂家在汤阴的一处售后服务站来修的。“空调修好了，可天气也凉了。”姜先生说，可厂家的服务效率让他心里更凉。