伊利遭到

  恶意声誉损害

  10月19日起，网络若干论坛及新浪微博开始流传伊利集团旗下生产的“QQ星儿童奶”遭到恶意声誉损害系网络公关公司受雇实施的行为。网民纷纷表示“震惊”，纷纷发帖“求真相”。

  而要找回真相，就必须回到事件发生的源头——今年7月。

  2010年7月16日，有媒体登了一篇所谓“深海鱼油造假严重”的新闻，随即网上相继出现大量宣传“深海鱼油不如地沟油”的攻击性文章。

  之后，网络攻击深海鱼油的行动有组织地向深层次发展，攻击添加深海鱼油的产品不能食用，矛头直指伊利实业集团股份有限公司生产的“QQ星儿童奶”，煽动消费者抵制加入了深海鱼油的伊利“QQ星儿童奶”。

  随后，相关文章纷纷出现在我国大型门户网站论坛、个人博客和百度等主流网站的问答栏目。伊利集团公司迅速向呼和浩特经济技术开发区公安分局报案。

  “蒙牛涉嫌策划圣元性早熟事件”20日引起国内乳业界大震荡，一起在网络上“风起云涌”的“商战”、一起牵动无数人神经的奶品质量安全事件，经警方调查，居然是一起“雇佣”网络“打手”用键盘和手指对竞争对手实施的商业诽谤案！

  10月20日下午，新华社“中国网事”记者从内蒙古呼和浩特市公安局经济技术开发区分局获悉：网上有关伊利“QQ星儿童奶”遭遇恶意攻击一事，经公安机关侦查，系一起有预谋的商业诽谤案。目前，案件基本告破，涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。

  蒙牛伊利暗战不休

  “幕后黑手”由来已久

  1998年，伊利副总裁牛根生突然被总裁郑俊怀扫地出门，在此之前，牛根生主管全国生产经营，业绩一直特别出色。

  牛根生白手起家，据称受尽老东家伊利的刁难和打压，硬是在重重围剿之中杀出一条血路，蒙牛因此诞生。6年之后，蒙牛的销售额和市场占有率超过伊利成为全国第一。

  有人说，蒙牛从诞生之日开始，就与伊利有着“天然仇恨”。

  从2005年开始，中国乳业的“糊涂账”就一本接一本。光明身陷还原奶，三鹿天津查出早产奶，虽说是“苍蝇不叮没缝的蛋”，可“有缝的蛋”不止这两个，“幕后有人炒作”是当时大多数行业人士的判断。

  奥运赞助刺刀见红

  2005年11月，伊利集团在呼和浩特市与北京奥组委签约，正式成为北京2008年奥运会乳制品赞助商。

  第二天蒙牛即紧急向全国各媒体发出一封名为“关于奥运的稿件”的邮件，时任蒙牛副总裁的孙先红表示，呼和浩特市委市政府曾建议伊利和蒙牛一起退出北京奥运赞助商的申请活动，理由是，此事花钱太多、代价太大，市委、市政府认为，同城伙伴不宜过分相争，建议两家一起退出北京奥运赞助商的申请活动，两家企业也共同确认了《关于退出北京奥运合作伙伴申请活动的函》。

  然后，伊利独家成为奥运会乳业赞助商。蒙牛表示不满。

  对于这种说法，伊利予以否认，声称“没这回事儿”。

  相同的问题不同的回答，“谁在撒谎”始终是笔“糊涂账”。

  有一点却很明白：那就是蒙牛的愤怒。

  据悉，蒙牛为了成为奥运会乳业赞助商，做了大量的“热身运动”。在当时，中国乳业的竞争就已经日趋激烈，乳品行业原料涨价、产品降价，已经进入微利时代，不进则退的现实对伊利也是一种严峻的考验。当年，蒙牛在营销上漂亮动作不少，央视巨额广告的投入，“神五”上天的营销，还有赞助湖南卫视超级女声获得的成功，伊利则几乎处于空白状态，伊利确实也很需要这样一次占上风的机会。

  业企业信息中心”。根据该中心在“全国市场销量领先品牌信息发布会”上公布的数据，蒙牛集团在2006年再度蝉联液态奶全国销量冠军，并在冰淇淋市场上夺魁，而2003年才进入市场的蒙牛酸奶，也首次登上了销量冠军宝座。蒙牛成为中国乳业首个“三冠王”。

  伊利集团发布声明表示，已与国家统计局进行了联系，且国家统计局已明确告知伊利集团，从未发布过此类调查结果，并开始着手调查此事。伊利方面认为，中国乳业行业公认的三巨头伊利、光明、蒙牛，均是上市公司，关于中国乳业2006年度的发展情况，应根据各公司最为真实的财务数据为依据。

  蒙牛一经理

  蓄意打击

  警方经过为期两个多月的缜密侦查发现，这起看似商战的事件，确系“一网络公关公司受人雇佣，有组织、有预谋、有目的、有计划，以牟利为目的实施的”损害企业商业信誉案。

  警方证实：今年7月14日，蒙牛“未来星”品牌经理安勇与北京博思智奇公关顾问有限公司共同商讨炒作打击竞争对手——伊利“QQ星儿童奶”的相关事宜，并制订网络攻击方案。

  据警方介绍，这些网络攻击手段包括：寻找网络写手撰写攻击帖子，并在近百个论坛上发帖炒作，煽动网民情绪；联系点击量较高的个人博客博主撰写文章发表在博客上，并“推荐到门户网站首页”、“置顶”、“加精”等操作，以提高影响力；以儿童家长、孕妇等身份拟定问答稿件，“控诉”伊利乳业公司，并发动大量草根博客进行转载和评述，总计涉及费用约28万元。

  而整个操作链由“蒙牛‘未来星’品牌经理安勇——北京博思智奇公关顾问公司（郝历平、赵宁、马野等）——北京戴斯普瑞网络营销公司（张明等）——博主（网络写手）——李友平（戴斯普瑞公司合伙人）”这样串联而成。

  警方表示，这起案件目前已告破，安勇、郝历平、赵宁等3名犯罪嫌疑人已于10月16日被内蒙古检方正式批捕，另一名犯罪嫌疑人马野也被警方刑拘，张明、李友平等人在逃。

  ■圣元回应：真相会水落石出

  网传涉案的公关公司也是圣元“性早熟事件”的幕后黑手。

  对此，圣元乳业公关部经理张迎玖20日表示，圣元对上述传言内容无法核实，因此“很难辨别、无法评价”。

  张迎玖称，圣元并未对“性早熟事件”背后是否存在恶性营销进行过追查。

  此外，圣元20日还在其官网上发布公告，称“今日，不断有媒体朋友来电询问有关激素事件幕后策划一事，圣元公司也看到了相关报道。对此我们暂时无法评论，相信终究有一天真相会水落石出”。

  蒙牛副总裁：是安勇个人所为

  10月20日晚，记者就此事电话采访蒙牛副总裁胡苏东。胡苏东说，安勇是蒙牛公司一名项目经理，他制造这一事件是其个人所为。蒙牛支持配合警方依法查处。

  警方调查证实，目前我国的一些名牌食用油和牛奶中分别添加了“鱼油”或“藻油”，伊利“QQ星儿童奶”添加的是“深海鱼油”，蒙牛“未来星儿童奶”添加的是“藻油”。据犯罪嫌疑人交代，打击“鱼油”是为了拉抬“藻油”。

  蒙牛声明（有删节）

  未策划圣元

  “性早熟事件”

  近日，有传闻称，蒙牛集团策划了“圣元奶粉性早熟事件”，“有蒙牛集团高管已被公安机关拘留”。对此，内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司发表严正声明如下：

  1.蒙牛集团从未策划、组织、实施任何与“圣元奶粉性早熟事件”有关的活动；

  2.蒙牛集团已向公安机关报案，追究制造这一虚假信息的个人、组织的法律责任；

  3.对于不正当竞争造成的重大危害，蒙牛集团有着切肤之痛！我们恳请公安机关尽快查清“圣元奶粉性早熟”这一事件的真相。

  伊利声明（有删节）

  利用网络媒体

  恶意损害案涉及蒙牛

  今日（10月20日），我公司陆续接到媒体有关“伊利遭受竞争企业恶意攻击”事件的问询，在此感谢社会各界对我们的关注。

  经过核实，现对此情况说明如下：

  1.2010年7月中旬我们在部分网络媒体发现大量攻击我公司产品、品牌的言论、报道，我公司已于7月30日正式向呼和浩特经济技术开发区公安分局报案。

  2.经警方缜密侦查，这起利用网络媒体恶意损害伊利集团商业信誉、商品声誉的案件已被侦破。此案涉及蒙牛乳业、北京博斯智奇公关顾问有限公司、北京戴思普瑞网络营销顾问有限公司相关人员。

  伊利、蒙牛……谁是中国乳制品行业老大？从奶制品销量到纳税额之争，中国乳业曾多次爆发“老大”席位之争。

  2007年3月，蒙牛和伊利恩怨再起。蒙牛发布的一则荣获乳业“三冠王”的消息，再次引发行业口水大战。

  根据蒙牛提供的资料显示，蒙牛在2006年获得了酸奶、冰淇淋、液态奶“三冠王”。消息甫出，引起了老对手伊利集团的不满，伊利方面随即发布声明，质疑数据的准确性、权威性。

  蒙牛“三冠王”的依据出自“国家统计局中国行

  口水大战此起彼伏

  约定提价双双失约

  据非权威数据，从销售额上看，1999年蒙牛是伊利的1/30，2000年是1/5，2002年是1/2，到了2004年，伊利是87.3亿元，蒙牛是72.1亿元。随着两者实力越来越近，竞争趋向白热化是难以回避的问题。

  据一位业内人士透露，有一次，蒙牛、伊利甚至约定“不打价格战了，这样下去迟早会把行业毁掉，不如一起提价”，提价日期定在了2005年3月15日，但这一天，伊利和蒙牛谁也没有调价，“他怕我不守信用，我也怕他不守信用”。在竞争激烈的今天，奶价稍微上调造成的后果都可能是灾难性的，毕竟大众对消费品价格的敏感与奢侈品有着很大的差别。

  联袂上演“罗生门”

  2010年，伊利、蒙牛两大乳业巨头联袂上演“罗生门”事件，一个网帖说“蒙牛炮制了圣元奶粉性早熟事件”，另一个网帖说“是伊利炮制了此次的蒙牛事件”，如此跌宕起伏的剧情，“螳螂捕蝉，黄雀在后”的桥段，让民众再一次将关注的目光投给了乳品行业。

  在这场战役中，并没有哪一方占据了绝对优势。虽然两家企业都各有支持方，但更多“围观”事态的网民都保持中立态度，只能等待真相揭晓，“明摆着，不是这个撒谎，就是另一个撒谎”。

  有乳业专家指出，中国乳品行业近十年来发展非常迅速，其中一方面是得益于企业的营销手法。乳品企业刚开始采用概念营销、事件营销等手法时，对于开拓市场来说无疑是起到积极作用的，但后来营销的立足点却慢慢走上了歪路，一是概念营销泛滥，脱离了产品本身；二是开始热衷于打击同行，刻意炒作事件，同行之间的互相攻击越来越多，脱离了营销本身。

  业内人士表示，此次幕后黑手事件的发生，说明我国乳品行业发展还有待规范。“这样下去，只会两败俱伤。”

  一位不愿透露身份的乳品企业人士则认为，这次的“罗生门”事件没有赢家，作为消费者只会对两家企业都失去信心，行业恶性竞争没有赢家，中国乳业再这样下去，只能让绝大多数不明真相的老百姓越来越没有信心，转而寻求国外奶粉。中国乳品企业应该学习可口可乐与百事可乐，肯德基与麦当劳之间的竞争，要良性竞争，而不是恶性争斗。（据《新快报》）