□记者 赵玮
晨报讯 “原本是给儿子过生日买的新衣服,没想到孩子穿上很不协调,上衣太长了,裤子又太短了。”11月2日,鹤山区的刘女士告诉记者。
刘女士说,一周前她就带着儿子到鹤山区新华街上的某童装店给儿子选购新衣服,经过仔细挑选,刘女士看中了一套98元的衣服,给儿子穿在身上试了试,觉得又合身又好看。刘女士当即付了款,并且让店家给再拿一套新的。因为着急回单位,刘女士没有再检查。
刘女士回到家后给儿子换上了新衣服。可一家人越看越觉得不对劲,觉得孩子的衣服很不协调,上衣太长,裤子太短。刘女士仔细检查发现自己给儿子要的尺码是155的,可这套新衣服的上衣是160的,裤子是150的。于是刘女士赶紧领着儿子找到商家,要求换货。可商家却说衣服已经穿过了,影响再次销售,要想换得再加50元钱。
这让刘女士很生气,明明是商家把尺码弄错了,是商家的责任,却还要自己再加50元?刘女士无法接受,刘女士将此事反映到鹤山区消协。
接到消费者投诉后,消协的工作人员和刘女士一起找到商家了解情况,刚开始商家还是不同意给调换,经过消协工作人员耐心做工作,店主意识到可能是自己装袋时把衣服号码搞错了,最后同意免费为刘女士调换了一身新衣服,并向刘女士道歉。(线索提供:苏杰)
消协调解免费换