□记者 赵玮

  晨报讯 “我在网上买了俩MP3，被快递公司弄丢了一个，可快递公司却说我已经签了字，而且没有选择保价，拒不赔偿。”11月8日，鹤山区的胡女士向记者反映。

  胡女士说，三天前她在网上花500元给两个外甥女买了俩MP3，当时约定由某快递公司送货。三天后，快递人员到胡女士单位送货，胡女士要求先验货，快递员却以公司规定必须“先签字才能拿货，否则不给货物”为由拒绝。为了避免在办公室引起纷争，胡女士只好在快递单上先签了字。快递员放下包裹后随即离开。胡女士拿起包裹一检查，发现包裹背面有明显的破损修补痕迹，她拆开包裹一看，里面只有一个MP3。胡女士立即联系快递公司要求赔偿。可快递公司却说自己没有责任，因为胡女士已经签了字，所以拒绝赔偿。

  气愤的胡女士将此事投诉到鹤山区消协。消协的工作人员立即来到该快递公司了解情况。调查中，该快递公司负责人承认货物是在运输的过程中丢失的，但由于胡女士在委托时没有选择保价，而且已经在快递单上签过字了，快递公司就没有任何责任了。胡女士则认为，当初送货时，是快递员要求必须先签字才能拿货的，如果自己先验货发现少一台MP3，根本不会签字。

  经研究，消协工作人员认为，虽然胡女士没有选择保价，也签收过了，但是快递公司“先签字再验货”属于霸王条款，应该对货物的破损丢失承担一定责任。最终，快递公司同意赔偿胡女士丢失的那个MP3。11月9日上午，胡女士从消协的工作人员手中拿到了快递公司的赔偿款250元。

  鹤山区消协提醒广大市民在投递物件，特别是贵重金属、票据、文件等重要物品时，最好选择知名快递公司，主动购买保价，收货时一定要先验货再签字，防止自己的物品丢失。

  （线索提供：苏杰）