3.8折的海鲜大餐、2.5折的日本料理、低至1折的涮羊肉套餐……今年以来,团购餐饮以其华丽的菜谱、超低的折扣、便捷的购买方式,在都市白领中迅速蹿红。
不过,随着团购餐饮的日益壮大,预约就餐难、菜品质量缩水、服务态度差等一系列问题也浮出水面。
餐饮店靠团购赚人气
今年以来,随着团购网站的兴起,餐饮业似乎一下子找到了新的拓展支点。各色餐饮企业纷纷与团购网站联姻,呈现出一派繁荣热闹的景象。
前不久,净雅集团旗下的阳光海岸自助百汇推出5折海鲜自助团购,一举吸引了6670名消费者捧场;快餐企业也不甘落后,麦当劳原价36元的C套餐电子兑换券,团购价19.9元即可拿下。甚至一些以特色经营为卖点的餐饮小店也纷纷加入了团购大军。
据业内人士介绍,餐饮团购一般是以指定套餐的形式出现的,消费者自主选择空间不大,所以采购、配货也相对简单,原材料往往也能充分利用,虽然看起来折扣低,盈利却有保证。而且这种新型消费模式能在短期内带来巨大客流,起到很好的宣传推广作用。
消费者不满服务缩水
随着团购餐饮队伍的壮大,一些矛盾也开始逐渐显露出来。
消费者王先生现在提起团购就闹心。他告诉记者,前不久自己在某团购网站花72元购买了一家餐饮会所原价252元的双人套餐。结果到店才发现,店家把所有用券的顾客全都集中到一起,给定制的小份。“一盘也就一口,根本不值70多元。”王先生不够吃,花原价再买一份,分量比刚才吃的大了好几倍。
一位欢欢喜喜团购了烧烤套餐的网友却为一直订不上座位而发愁。据他介绍,自己购买了原价464元的京城某食府特色烧烤4人套餐,却始终无法订上座位。眼看团购券就要到期,他只好向团购网站申请退款。
北京工商大学经济学院教授洪涛认为,团购餐饮以其经济实惠,赢得了众多消费者的青睐。但如果商家只求数量,不求质量,在价格打折的同时服务也打折,必然会引发消费者的抱怨,最终很可能落得“人财两空”的尴尬结局。(据《北京商报》)