□记者 赵玮
晨报讯 “买这款手机时,商家说这是一款‘家电下乡’产品,我觉得这样的产品质量肯定可靠,就买了下来。没想到用了不到一个月,手机就开始死机,而且常常自动关机,现在已无法开机了。”11月15日,鹤山区的王先生向记者反映。
王先生说,国庆节前他的手机丢了,国庆节时看到商家纷纷让利做促销,就在鹤山区新华街一家手机店挑选新手机。店主向他推荐了一款大屏幕的、外形时尚的“家电下乡”手机,说这款手机功能齐全,而且是该品牌的制造商专门为乡镇居民量身定做的,虽然很少打广告,但很受乡镇消费者的欢迎。在商家的再三推荐下,王先生最终花300元钱买下了这款商家不开发票的手机,但使用了不到一个月,手机便出现死机、自动关机等故障,现在更是无法开机,完全不能使用。
王先生很是气愤,怎么“家电下乡”产品也这么劣质,便拿着手机找到手机店,店主坚称是王先生使用不当造成的,不能退换。
于是,王先生找到鹤山区消协,希望能挽回一些自己的损失。消协的工作人员调查后,发现王先生购买的手机并非“家电下乡”产品,而是店主打着“家电下乡”名义欺骗消费者,于是要求商家全额退回王先生购买手机的300元钱,并对该商家的产品进货渠道继续进行追查。同时,还在一些较大的家电经销商户设立“维权岗”,现场受理和处理消费者投诉,让消费者“投诉不出门、维权不出店”。(线索提供:焦金鸿)