□记者 陈海寅

  晨报讯 “花600多元钱买的羽绒服，只洗了一次就破了个大口子。但店主非说这是人为原因造成的，还跟我吵了一架。”12月7日，浚县的李女士带着自己一个月前买的羽绒服来到浚县消费者协会投诉。

  李女士说，一个月前，她在浚县一家品牌女装专柜买了一件标价为600多元的羽绒服。买时店家承诺得很好，说衣服绝对不会有任何质量问题，还有“三包服务”。“虽然觉得价钱有点高，但当时看着这件衣服好看，店主说话又好听，就买下了。前几天，我看衣服有点脏了，就把它洗了一下。”李女士说，她按照说明书上的要求，用温水和羽绒服专用洗涤剂把羽绒服手洗干净了。“但洗好晾起来后，我发现衣服的袖子上破了一个四五厘米长的口子，破损处还很明显。”

  李女士随后就拿着这件衣服找到了店主。可店主却告诉她，这肯定是她人为原因造成的，所以不予退还。“她非说衣服的质量很好，是我用洗衣机清洗才洗成这样的。”李女士说，尽管自己一再强调没有用洗衣机清洗，但店主就是不相信，最后两人发生争执。一气之下，李女士就把此事投诉到了浚县消费者协会。

  接到李女士的投诉后，浚县消费者协会的工作人员随后找到了商家。“我们核实之后，发现羽绒服确实存在质量问题。”浚县消协的工作人员说，经过出面调解，商家最终给李女士换了一件同型号的新羽绒服。

  （线索提供：王长录）