□记者 赵玮

  晨报讯 “维修人员来我家修热水器，检查后说一个配件坏了，必须更换。我一看，损坏的配件标明的生产日期是2009年，但我家的热水器是2008年买的啊！”12月6日，鹤山区的徐老先生向记者反映。

  徐老先生称，2008年年底，他儿子在鹤山区某家电商场购买了一款燃气热水器。几天前热水器出现故障，不能加热。经与售后服务站联系，12月5日，维修人员来到他家维修。检查后，维修人员称热水器的传感器坏了，必须更换，费用为90元。徐老先生同意交费。

  换好配件后，维修人员通上电，不一会儿热水器流出了热水。徐老先生看到热水器修好了很高兴，当即支付了90元维修费。维修人员离开时要将换下的配件带走，徐老先生没有同意。老人查看配件时发现，换下的配件生产日期为2009年，可自家的热水器是2008年买的，这是怎么回事？老人觉得不对劲，就来到鹤山区消协投诉。工作人员仔细询问情况后，觉得其中可能存在欺诈行为，立即赶往老人家中查看。

  在徐老先生家里，工作人员仔细察看了燃气热水器和换下来的配件，确认“燃气热水器为2008年生产的，而换下来的配件生产日期为2009年”。于是消协的工作人员联系了售后服务站，在事实面前，维修人员承认：燃气热水器只是线路接触不良，热水器上的传感器并未损坏，去维修时他带了一个2009年生产的坏传感器。原以为徐老先生年纪大了好糊弄，没想到老人这么仔细。工作人员责令“售后”负责人向老人赔礼道歉，并依照《消费者权益保护法》第49条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。售后服务站最终退还老人维修费90元，又赔偿了90元。（线索提供：苏杰）

  热水器线路接触不良，“售后”谎称配件坏了