□记者 叶晓伟 姚倩倩

  晨报讯 12月11日上午，新区新天地小区业主王淑珍打来热线反映：“楼上居民家的供暖管道漏水，导致我家被淹，损失很大，可楼上和我家都没有住人，这损失该由谁来赔？”

  据王女士讲，她家的房子是2008年装修的，2009年儿子结婚时买了家具，儿子儿媳今年8月底搬回山城区住，这套房子一直空着没人住。“前段时间我们来新区一看，房子被水淹了。”王女士说，她立即给小区物业打了电话，物业派人查看了现场后说，这是二楼的暖气管道漏水所致。

  随后，记者来到王女士家，看到客厅和餐厅天花板上的漆已脱落，客厅四周的墙壁被水泡过后露出墙体，部分家具也因被浸泡而变形或发霉。

  11日下午4时许，王女士联系了二楼住户，并带记者来到二楼住户家中。记者发现，二楼的房子还是毛坯房，在客厅和餐厅的墙上，依然能清晰地看到被浸泡过的痕迹。

  在二楼住户的卫生间里，记者看到暖气阀门没有关闭。二楼住户告诉记者，该房屋一直没有人住，他们以前对此事毫不知情。因为一楼、二楼都没有人住，所以二楼暖气管道漏水的事一直没被发现。后来隔壁单元的住户发现自家墙壁渗水，这才通知了物业。

  王女士认为，既然一楼、二楼都没有人住，那物业应担负起大部分的责任。随后，记者来到该小区的物业公司——祥瑞物业公司。该公司工程部经理李保生表示，目前物业公司已经委托装修公司到王女士家，对其损失作出核算。“我们派人对王女士家客厅和餐厅的墙壁、天花板重新装修，对室内其他存在问题的地方，我们也尽量维修。”

  李保生告诉记者，王女士要求物业公司对整个房子重新装修，并要求赔偿家具等损失。“如果全部重新装修，双方协调起来难度很大。”李保生表示，“我们已经约好时间重新谈，希望尽快处理此事。”