□记者 赵玮
晨报讯 “我买的是新床垫,没想到商家送货时却送了样品床垫过来。”1月10日,鹤山区的刘先生向记者反映。
据了解,1月3日刘先生和妻子在鹤山区某家具店里购买了一张床垫。床垫送到家后,刘先生才发现床垫外包装明显有人为动过的痕迹,而且床垫的右下角有一处塌陷,根本不是自己在店里所挑中的那一张床垫。
刘先生联系商家要求更换,商家承认这是样品床垫,但表示局部的塌陷不影响使用,如果刘先生坚持要退换的话,就要自己承担退换货的来回运输费用。
刘先生将此事反映到了鹤山区消费者协会。消协的工作人员组织双方进行调解。在工作人员的耐心说服下,刘先生收下样品床垫,商家答应退给刘先生100元钱。