晨报讯（记者 李鹏）“豆浆机用了不到半年就出故障，我要求店方维修或更换却遭到拒绝。”3月7日上午，新区刘女士向记者反映了她碰到的烦心事。

  据刘女士讲，去年10月，她花198元在淮河路一家店买了一台豆浆机，当时店主称保修一年，一年内豆浆机出现问题店方负责。没想到今年2月份豆浆机就出了故障，她多次和店方协商，要求维修或更换，但店主多次推诿。

  记者就此事咨询了市12315申诉举报中心，工作人员表示，消费者按产品说明使用，不是人为造成的产品损害，在保修期之内，经营者应按消费者的要求更换产品或维修产品。