晨报讯（记者 赵玮）3月13日，记者从市消协获悉，去年我市各级消协共帮助消费者解决投诉621件，为消费者挽回经济损失26万元。其中，服装和鞋类质量、旅游合同违约、汽车与手机质量、保健类产品虚假宣传、商品房及小区物业管理成投诉热点。

  据介绍，根据统计数据分析，服装和鞋类位居质量投诉的“榜首”；旅游合同违约问题突出。表现在：签订合同不规范、内容不详细、夸大宣传、服务意识差、消费者支付违约金过高、误导购物、违约等问题。汽车投诉呈上升趋势。主要反映在汽车线路故障、自动锁失灵、自动熄火，发动机启动困难及售后服务不及时和乱收费等方面。手机质量投诉居高不下。表现在水货机、山寨机冒充“行货”机销售，质量难以保证。保健类产品的投诉中，除质量问题外，涉及促销和虚假宣传的投诉较多，一些保健类产品厂商利用“医生”坐堂、“专家”推荐、“患者”现身说法等宣传形式，欺骗、误导消费者。商品房及小区物业管理服务问题多。其中商品房存在的问题主要集中在房产开发商承诺不兑现，合同违约、房屋质量、延期交房违约金的赔偿不到位等。小区物业管理服务主要集中在物业公司管理不到位，绿化无人管、垃圾清理不及时，治安状况不好，经常发生被盗现象，收、支不透明，维修基金使用情况不清楚等方面。

  2010年市各级消协共接待消费者来访、电话咨询1900余人次，受理消费者投诉630件，解决621件，为消费者挽回经济损失26万余元。（线索提供：牛咏梅）