□晨报记者 渠稳/文 赵永强/图

  核心提示

  现在网络越来越发达，消费者足不出户就能买到各种各样的商品。只要商品是您想要的、价格在您的承受范围之内，轻点鼠标，几天之内商品就会到您手中，网购已经成为一种时尚。

  但是，随着网购的普及，关于网购的投诉也逐年增多，以次充好、标示价格与实际售价不符、只收钱不发货等网购陷阱也越来越多。

  陷阱一   钱汇去了可一直收不到货

  2008年，市民张欣欣（化名）在新区新世纪广场西区步行街开了一家服装店，她经常要到郑州、武汉等地进货，既耽误时间又浪费精力。

  后来，张欣欣听朋友说，在网上进货比较方便，既节约时间又能免去进货途中的开销，她就想通过网上进货。

  张欣欣没有网购的经验，不慎选择了一家“野店”。卖家称他们开了一家实体店，服装都是按出厂价格出售。经双方协商，张欣欣往对方指定的账户上汇了18000余元货款，卖家承诺三天内将货送到。可张欣欣足足等了一个星期也没见到货，她再次和卖家联系，这才发现对方已经注销了网店，手机也一直打不通。张欣欣才意识到自己上当了，18000余元打了水漂，无奈之下，她只好报了警。

  针对张欣欣在网上进货被骗的经历，记者采访了淘宝商城的一位工作人员，该工作人员告诉记者，网上购物一定要擦亮眼睛，一定要选择正规注册的网店，而且商家的信誉值一定要高，对于那些网上“野店”，消费者一定要小心谨慎，以防上当受骗。

  “消费者选购商品时，可以留意其他消费者对该网店及商品的评价，这样可以有效减少上当受骗的几率。如果消费者在正规网店受到欺骗，可以到淘宝商城消费者维权中心投诉。”这位工作人员说。

  陷阱二

  实物和广告相差甚远

  2010年11月份，在某旅行社上班的周女士在网上花150多元钱买了一件羊毛衫，当时商家承诺该羊毛衫是纯羊毛的，顾客不满意一周之内可无条件退货。

  当周女士收到羊毛衫后发现，该羊毛衫的样式及花色和网页上显示的差别很大，此外，该羊毛衫标签上标注的羊毛比例为50%。于是，周女士就要求商家全额退款，可商家只答应更换货物。

  过了半个月，周女士也没有收到更换的羊毛衫，她再次要求退货。起初卖家还接周女士的电话，后来干脆连电话也不接了。无奈之下，周女士就给该商家打了一个差评。卖家发现周女士打了差评后，才把货款退还，但这件事还没有完全结束，商家经常给周女士发侮辱短信。

  今年情人节前，在某事业单位上班的蔡先生给女朋友网购了一件鸭绒坎肩，当时卖家承诺，坎肩填充物百分百为鸭绒，可收到实物后，蔡先生发现坎肩内压根没有鸭绒，填充物为丝绵。

  不仅商品质量与商家宣传的存在差异，有些商家为了吸引眼球，在商品价格上也玩起了猫儿腻。合友小区的刘女士在网上一家婚纱旗舰店看上了一件合适的婚纱，当时主页上显示这件婚纱的价格是398元，可当刘女士把婚纱放入购物车后，商家却称，网页上标的398元是春节期间搞促销时的价格，现在已恢复原价568元。“这明显是欺诈，既然活动已经结束，为什么还把促销价放在网页上？”刘女士对记者讲。

  律师表示，消费者要保留好相关证据，“消费者可以把与商家在网上的对话保留下来，把双方通话内容录制，以便维权。”