□晨报记者 秦颖

  核心提示

  美容院、洗车行、健身房、洗浴中心、擦鞋店……预付消费越来越普遍，问题也渐渐浮出水面：消费金额未用完店面关门、因更换经营者消费卡作废等严重侵害消费者权益的事件屡屡发生。

  预付费消费“卡”住了众多消费者

  记者近日从工商部门获悉，预付费消费投诉持续走高，健身、美容、洗车、送水、维修、洗浴中心、皮鞋养护等服务领域为消费投诉重灾区。

  “办一张美容卡相当于享受了5折优惠，虽然自己和朋友也遇到过不少店家搬走、无处退卡的事情，但是这次还是忍不住优惠的诱惑和朋友又办了两张。”消费者小周这样的经历，可能很多消费者都有过。

  消协工作人员说，接到过消费卡使用一段时间后，变相更改优惠折扣或是要求消费者再预付一定款项，才给予折扣的投诉，但因为多数预付款消费都是以卡为证，多数市民也没有签订合同，出现问题时举证难，很被动。“经营者中途关门或转手他人的情况很常见，甚至还存在极个别经营者借预付卡套取大量现金后卷款逃跑的情况，消费者的经济损失很难追讨。”

  卡有余额店面易主 钱打水漂

  洗车行易主，新店主要求老客户必须在2010年底前将卡内余额消费完，否则过期作废。尽管原店主表示愿意与新店主协商，但钱在他人手中的郭先生为维护自己的权益没少费口舌。（详见本报2010年11月8日4版《洗车行易主，新店主要求老客户限期用完卡内余额，持卡人：一周洗一次车也用不完》）

  李女士在淮河路一家超市办了张商务卡，后老板易主，在卡内还有500元钱余额时被告知该卡不能使用。（详见本报2010年12月29日4版《店面易主了，会员卡咋办》）

  李先生同样交纳预付款办理一张擦鞋

  卡，只消费了几次就遭遇擦鞋店老板人去楼空的情况，和李先生一起在这家办理擦鞋卡的市民只能望卡感叹。（详见本报2011年3月3日4版《擦鞋店办张记次卡 没擦几次店就关了门》）

  分析风险 谨慎消费

  “由于预付款消费多数存在消费延续周期长，消费受限条件多，商家信誉难以保障等因素，所以预付款消费存在很多风险。”工商局工作人员告诉记者。

  为防止消费者利益受损，消协工作人员提醒消费者应注意以下几点：谨慎购买金额过高、期限过长的会员卡。与经营者签订书面协议，明确双方的权利和义务，不要轻信口头承诺。办卡前要仔细考察售卡商家的市场信誉和经营状况，慎选经营者，以免利益受损后难以挽回。