□晨报记者 李鹏

  核心提示

  春天来了，又到了旅游的好时机。不少市民纷纷准备趁春暖花开之际，出外看看，了解异地风景、民俗。不过，在出游之时，一定要小心提防一些旅游陷阱，做到有备无患。记者采访了我市部分市民，咨询了市旅游局，发现旅游陷阱多集中在——

  吃：餐饮标准和实际不符

  新区刘先生告诉记者，去年国庆节时，他报名随团去青岛逛了3天。“当时旅行社承诺每桌八个人，中午和晚上八菜一汤，保证让我们吃饱吃好，还说不够了可以免费提供馒头和大米。然而，中午吃饭时才发现，所谓的‘八菜’就是用很小的盘子盛了一点点菜，刚能盖住盘底，我们8个大男人每人夹两筷子就没了，像花生米之类的凉菜也算在其中，根本就吃不饱，更不用说吃好了。”

  接受记者采访的廖女士也说，个别旅行社宣传页上描绘的美好景象其实是在玩“文字游戏”，在哪种档次的餐馆吃、吃什么、分量多少，这些在合同上没有详细说明，“他们给什么，我们只能被动接受什么。”记者采访的几名市民表示，游客在签订旅游合同时，最好要旅行社明确写清就餐的次数、用餐价格，还要约定，在餐饮不能让游客满意时，游客有权要求退还餐费，自行解决就餐。

  住：旅行社擅自更改入住酒店标准

  在旅游中，游客会遇到旅行社擅自降低住宿标准的事情，例如合同中明明写的是星级宾馆，实际上却给游客找些偏僻、便宜的小旅馆，张先生就曾经遇到过这样的事情。“去年五月份，我们一家老小5人随团去北京游玩，报名的时候说是给我们安排个星级宾馆，实际上到北京的第三天晚上，旅行社就抱怨星级宾馆价高，‘如果要住，让我们每人再加80元钱。’大家都不同意，结果旅行社给我们找了一个比较偏的小旅馆，8个人挤一间屋子，整晚上都没睡好。”

  遇上这种情况该怎么办？市法律援助中心的律师告诉记者，旅行社擅自降低入住酒店标准的行为违背了诚信原则，游客有权索赔。游客在入住时，可以要求导游写住宿证明或自留宾馆材料当投诉证明。

  行：景点变少了

  报名时，旅行社都会给游客一些旅行行程安排以及参观景点的介绍，由于游客大部分都是第一次去，对景区了解不多，只是盲目听从导游引导。部分旅行社将某些景点省去，游客自然不知。还有的旅行社虚报景点，走一段就告诉游客这是什么什么景点，让游客听上去自己看的景点不少，实际上游客根本没看到这些景点。家住新区福汇佳苑的李先生告诉记者，

  “前年的一次北京旅游我记忆犹新，本来说是5天游，大大小小一共要看60多个景点。回来后，我儿子仔细数了一下，大约看了50个景点，还有10多个景点没去。后来一个北京的朋友告诉我，就以香山来说，像眼镜湖、见心斋等好几个地方我们根本就没去，被旅行社的人给忽悠了。”

  为避免发生景点变少情况，游客最好将每一天的行程安排、景点停留时间与旅行社详细沟通、记好，做到心里有数。

  购物：谨防以次充好

  据记者调查了解，旅行社强制游客去指定商店购物的现象现在已经不多见了，游客需要提防的是以次充好。廖女士曾经在香山买过毛主席纪念章，“当时一个地摊的老板只要10元钱，比其他地方卖得便宜，我就买了3枚。没想到质量很差，保存了两年就生锈了，其中一枚掉在地上就碎成了3块儿。”

  市法律援助中心的律师告诉记者，游客在景区买到次品的情况屡见不鲜。游客在景区选购商品时一定要谨慎，最好事前了解这些商品的价位、款式，确定品牌和质量无误后再购买。如果购买后发现以次充好，游客有权利退货，不过一定要保管好证据，在付款前，确保交易时售货员的承诺都清楚地标注在发票上。如果商家不肯退货，游客可以到相关部门投诉。