当前，随着科技手段的不断创新和网络系统的不断完善，电子银行业务成为银行近年来迅速发展的一项新型银行业务，同时也得到了社会众多客户朋友的认可。

  电子银行业务分为网上银行和自助银行。

  一、网上银行：是一种全新的银行服务模式，具有因互联网的应用而产生的种种特点。网上银行的出现，使银行更加贴近客户。它为人们提供了一周7天、一天24小时随时使用的便利。可利用网上银行办理付款、转账及贷款、购买基金、国债、保险等业务，具有高效、创新、个性化、低成本、业务全球化的银行特点。同时，网上银行也存在一定的风险，主要有以下两方面：一是系统风险。客户要对自己的计算机系统经常维护，做到安全运行，防止病毒入侵，造成不必要的资金损失。二是操作风险。客户在做网上银行操作时一定要对所进行的操作业务确认无误，防止错误操作带来不必要的麻烦。

  二、自助银行。自助银行是客户利用银行投放的自助机具，进行存款、取款、转账、查询等业务。为客户24小时提供服务。

  ATM作为现代科技与银行金融的结晶，在为客户提供满意服务的同时，请客户注意以下问题：

  1.按ATM显示屏幕上的提示进行相应操作。

  2.正确输入个人密码。若密码连续输错三次，将锁定卡密码（包括在不同的ATM上输错的次数）。

  3.画面间操作及取卡时间请在60秒内，否则ATM会自动收回贵卡代为保管，以防被他人拿去。

  4.输完取款指令后，根据屏幕提示，提取现金后一定要取回卡。

  5.同一张卡每日在ATM上最高取款额度为20000元，每次最多可取款3000元，每日转账金额不超过50000元。

  6.持卡人要保管好密码，卡上除了签上与身份证相同的姓名外，一定不要保留与密码有关的任何信息。

  7.为尽可能减少“吞”卡现象，除了掌握正确的操作方法外，持卡人还应保管好自己的银行卡，防止折叠、揉损，避免高温，避开强磁场、强电场等。

  8.当银行卡被“吞”以后，持卡人可凭本人身份证件、吞卡凭条领取。如果“吞”卡的ATM是该行网点所在处，可在该网点营业时间领取；如果“吞”卡的ATM是非银行网点如商场、宾馆、机场等，可拨打农行热线电话咨询。

  客户遇到疑难问题时，可拨打农行鹤壁分行24小时热线电话：0392-3285599。（农行宣）