“目前，我市城市化发展很快，新建小区不断增多，物业在小区管理中发挥的作用越来越大，但我们在调查中发现物业存在管理水平低、服务差等问题，甚至还引发纠纷。”委员李传平（市委政法委副书记、市综治办主任）说。

  李传平认为，从物业管理体制来看，不少物业管理企业由房地产开发企业派生出来，造成建设与管理不分家的局面，开发企业将很多本应由其解决的问题，推给了所属物业或其他接管小区的物业企业，而物业又解决不了问题，两者相互推诿，导致投诉不断。而在物业管理服务上，物业在居民们反映强烈的收费与服务质量不符、小区治安、无序停车等问题上缺乏合理的应对措施，引发业主不满。另外，还有业主监督缺位的原因，许多小区没有业主委员会或业主委员会委员因自身法律知识不足、责任心不强等原因，不能有效维护业主的权益。

  “要解决这些问题，首先要理顺体制，开发商和物业分业经营，规范企业资质认定，加强对物业企业的监管和考核，严把准入关、服务质量关，保证其切实履行义务。此外，要引导物业与业主委员会互动，与业主沟通，推动各方力量参与到小区物业管理中来。”李传平说。

  李传平委员认为，除了有关监管部门严格监管外，广泛宣传《物业条例》和《鹤壁市人民政府关于加快推进社区物业管理的意见》，通过多种形式加强对业主代表培训也很重要，如果现代物业管理观念能深入人心，人人了解相关法律法规，人人具备权利意识，构建和谐社区的目标就不难实现。