今后，老人需要啥服务，待在家里拨打电话12349就行，电话将实现和110、120、119等社会机构对接。老人手机内还有GPS装置，以后老人走丢直接可以定位。4月15日，该系统将在全省城区范围内试运行。省民政厅将启动覆盖全省的12349服务热线和呼叫服务网络平台，这在全国尚属首例。

  12349能提供哪些服务？

  届时，老人家里可配备一部老人手机。老人手机配置有红绿两个按键。当老人按下绿键（求助键）或者老人提出需要上门服务时，12349可将老人的需求信息进行入网对接。这些信息可涵盖家政服务、日常照料、康复护理、代买物品、健康咨询等。12349工作人员会将老人的需求转发出去，实现入网对接，并由相应人员提供上门服务。

  当老人按下红键（SOS键、紧急键）或者12349工作人员得知老人发生意外或处于紧急状况时，会立即通知老人所在城市的110、120、119等社会机构及亲属、邻居等相关人员采取相应措施，并跟踪直至情况得到有效处理。

  4月15日，12349免费公益性服务热线将开始试运营，首先在城区范围内，以社区为中心，依托12349服务热线和信息化平台来建设。

  手机内安装GPS定位

  老人年纪大了，很容易走失，这让不少人很头疼。不过，老人手机内还安装有GPS装置，可将老人实时位置信息发送到12349工作人员那儿，并通过屏幕显示出来，当老人遇到突发情况或迷路时，老人及监护人均可通过12349热线，请求工作人员协助进行实时定位。

  “我们要齐心协力，力争三年至五年时间让我省养老服务体系建设达到全国中等以上水平。”省民政厅厅长杨云说。

  另外，目前我省已普遍建立起百岁老人补贴制度，今后将逐步把80周岁以上老年人也纳入高龄补贴范围。（《河南商报》供稿）