“要想得到客户的认可和信赖,首先要以诚恳的态度对待每一位客户,站在他们的角度考虑问题。两年来,我们诚信经营,坦诚相待,力争与每一位客户都成为知心朋友。”6月20日,广汽本田汽车鹤壁鹤骏4S店销售经理王万里告诉记者。
王万里介绍,该店成立于2009年,是广汽本田品牌鹤壁地区唯一指定特约销售服务店。该店总投资1500多万元,占地8100多平方米,可同时展出50余台车。主营业务涵盖整车销售、售后维修、零配件供应及二手车置换。
该店主营广汽本田雅阁、奥德赛、锋范、飞度、轿跑型豪华跨界车——歌诗图5款车型。店内购车环境优雅,设有24小时客户服务中心。该店自成立以来,始终坚持“诚信经营、打造百年老店”的经营理念,追求“从顾客满意到顾客感动,从顾客感动到顾客忠诚”的服务理念,不断在经营改善中提升服务内涵。
王万里介绍,公司所有维修人员都经过广汽本田厂家严格的技术培训。每一位销售顾问也都经过专业培训,为客户选购爱车提供全面详尽的技术咨询。目前该店已拥有老客户1500多位,年维修入厂4800台次,为客户提供了完善、满意、真诚的购车体验和服务体验。
“公司展厅温馨舒适,采用高品位的人性化设计,设有新车展示区、客户休息区、维修接待室等,各种硬件设施齐全,环境优雅舒适,格调清新流畅,为客户营造了一流的购车环境。”王万里说。
王万里说,公司十分注重顾客满意度的提升,认真倾听每一位客户的意见和建议。该4S店在首届中国·鹤壁车市“最佳之星”评选中,以993票的好成绩被评为“最佳车商”,此次评选中,又以高票数一举当选为“诚信车商”,这也是其客户认可和自身实力的有力体现。
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