夏苏平
“我们公司成立还不到1年时间,在这么短的时间内通过我们的不懈努力能得到鹤壁广大消费者的认可,感到很欣慰。”6月20日,鹤壁市新纪元汽车销售服务有限公司市场部经理夏苏平对记者说。
据夏苏平介绍,鹤壁市新纪元汽车销售服务有限公司是上海通用雪佛兰汽车鹤壁地区唯一授权销售服务中心和特约售后服务中心。公司是集雪佛兰全系车型的整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈为一体的4S店。
作为上海通用汽车雪佛兰鹤壁授权销售服务中心,公司不仅拥有一流的硬件设施,还有完善的管理制度和高素质的专业人才队伍。公司本着诚实守信的原则立足于市场,并尊崇百年辉煌的雪佛兰经营理念,不断追求卓越,为消费者提供优质的产品和服务。
在J.D.Power亚太公司公布的2010年中国售后服务满意度指数研究报告中,通过测评服务质量、服务后交车、服务启动、服务顾问和服务设施五项因子,雪佛兰总体服务满意度排行第一。
“前段时间有客户提出售后等待时间有点长,我们便虚心听取了意见,立即设立了客户休息室,客户在等待自己爱车的同时可以看报纸、上网、看电视等,还免费为客户提供了茶水、点心和小零食等。经过我们不断完善自己,我们公司在第一季度全国500多家销售网点服务满意度测评时排第60多名,这对于我们成立时间不长的新公司来说是莫大的鼓励。”夏苏平说。
“此次评选,我们能获得‘诚信车商’这样的荣誉,要感谢广大市民和雪佛兰车主朋友的支持和厚爱,今后我们会学习其他兄弟公司先进的管理经验,能为客户做到的要尽力去做到,答应客户的要在第一时间完成,致力于为广大市民提供更优更完善的服务。”夏苏平说。
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