——访鹤壁移动公司客户经理孙艺文

  □晨报记者 柯其其

  “前两天在家里找资料，发现了一本读书笔记，那是我刚到鹤壁移动公司时写的，看着笔记，才惊觉自己已经在公司工作了9年。回想这9年走过的路，让我很感慨。在大家眼里，我是取得了一些成绩，可我知道，如果没有同事和家人对我的支持、帮助，我是不会成功的。可以说，是同事和家人为我的理想插上了翅膀，也因为有他们，让我感觉生活很美好。”鹤壁移动公司客户经理孙艺文说。

  2003年7月，刚出校门的孙艺文怀揣着梦想和希望，踏进了鹤壁移动公司的大门，一干就是9年。从普通员工到营业厅的值班长，再到今天的客户经理，每一步都浸透了她的汗水。在鹤壁移动公司的这些年，让她学到了许多，学会了用心聆听客户的意见和建议，也学会了宽容和谦和。

  从踏入工作岗位的那一天起，孙艺文就刻苦学习专业知识。在营业厅工作时，孙艺文深知营业一线是企业发展的前沿阵地，从事平凡的服务工作，要让客户时时感受到春天般的温暖并不是件容易的事，说声“您好”、“请”之类的短语谁都会，但必须要发自内心，才能温暖客户的心。由于工作非常努力出色，孙艺文多次荣获公司优秀员工和先进工会分子。

  2006年8月，孙艺文被调到淇滨营业厅担任值班长，2009年6月至今，她又担任正阳区客户经理。无论到哪一个新岗位上，孙艺文都坚持高标准严格要求自己，把脚踏实地、勤勤恳恳当做衡量自己工作的标准。工作中，她时刻提醒自己，既然干工作，就要干出个样子来，也只有把工作装在心上的时候，工作才会同样回报你，你才会感到无比欣慰和幸福。

  “通过这些年工作，我认识到责任心对于一个人特别重要，要想把工作做好，首先要有责任心，其次还要脚踏实地，在遇到困难和问题时，不能悲观失望，要始终保持清醒的头脑和冷静的思维，认真分析，正确判断，为战胜各种困难和挑战创造良好条件。在工作取得一定成绩时，绝不能盲目乐观、沾沾自喜。还要不断学习，只有用他人之长补已之短，才能将自己的工作做得更出色。”孙艺文说。她是这样说的，也是这样做的，工作中，孙艺文一直提醒自己要报着归零的心态，报着挑战自我、永不满足、不断学习的心态锻炼自己，使自己的工作能力和综合素质得到不断提高。

  生活中，孙艺文是一个活泼的女孩，爱读书，爱唱歌，爱外出旅游。“无论是工作还是生活，我都投入了十分的热情，我感觉每一天都很美好，因为工作是我喜欢的，还有我爱的家人和可亲的同事在身边，这一切都是我幸福的源泉。”