新鞋开胶,顾客讨说法,店员回应:
一个月内开胶包修,
一个月后开胶——
把鞋扔了
晨报讯(见习记者 徐广静)7月2日下午,新区孙女士向记者反映,她在新区新世纪广场步行街一家品牌鞋店内买了一双凉鞋,穿了没多久就开胶了。
据孙女士讲,她6月23日下午在新区新世纪广场步行街一品牌鞋店内买了一双白色凉鞋,原价199元,打过折后是139元。“买鞋的时候,店员说鞋的质量很好,可买回来9天就开胶了,我还不是天天穿。店员说,一个月内开胶包修,我问要是一个月后还开胶怎么办,店员竟说‘那你直接把鞋扔了就行了’。”
随后,记者和孙女士一起来到该鞋店,该店店长告诉记者,虽然孙女士说这双凉鞋她总共穿了不到一周,但三包服务规定的退货时间是自购鞋之日算起。如果孙女士购鞋之日起7日内鞋子开胶,那可以调换;如果一个月内两次修理无效,也可以调换。关于店员说“把鞋子扔了就行了”一事,店长表示,忙的时候,有的店员态度可能不是很好,她代表店员向孙女士道歉。经过协商,店方同意给孙女士调换一双同一款式的凉鞋。