我们是过客，他们是坚守的“住户” □晨报记者 夏国锋

  大家都是城市公厕的过客，来也匆匆去也匆匆，很少人会注意到这样一个群体——公厕管理员。他们工作环境脏、时间长、待遇不高、时常受歧视，就是在这样的情况下他们每天仍兢兢业业维持着全市公厕系统的有效运转，给广大市民提供了一个整洁的“方便”环境。

  8月26日，记者来到中国人民银行鹤壁市中心支行东侧的公厕，与公厕管理员李香莲聊了起来。李阿姨原在新区一城中村住，有四个女儿，村子改造前曾开有一个门市部，日子过得还行。村子改造后没事可做，他和老伴刘长春就干起了公厕管理员，自己干了四五年，老伴干了十二年。后来考虑到离家较远，不能及时为市民服务，和老伴商量后就搬到公厕的工具间吃住。

  谈到管理公厕这个活，李阿姨认为并不轻松。“5点30分闹钟一响就得赶紧去开门，去晚了有些人就在公厕附近‘就地解决’了。”李阿姨无奈地说，晚上按规定23点锁门打扫卫生，事实上人还很多，往往打扫完就是第二天的凌晨一点了。

  李阿姨给记者讲述了公厕管理员的一天是如何度过的。7点30分至11点30分必须在岗，监督员不定时抽查，检查是否在岗、保洁是否合格，不合格给予相应处罚。“由于这个地方过往人多，不到9点就需要重新打扫，倒纸篓、冲刷大小便池、擦墙壁和隔板上的乱涂乱画。”李阿姨讲，最让人头疼的是地面保洁。以前都是关门打扫，扫完后再开门，然而有的人等不及就在外面发牢骚，还有的用脚踹门，没办法只能开着门打扫，地面需要六七遍反复打扫才能弄干净。

  下午2点准时到岗，直到23点30分才可下班。下午一上班需要重复上午的程序，把“面目全非”的厕所再打扫一遍，以迎接下午的使用高峰。

  “在使用高峰时蹲位紧张，有些人竟蹲在残疾人的座便器上方便，还有人竟拉到小便池中、地面上，让管理员恶心坏了，打扫起来也特别费劲。打扫完后还要把三四大篓手纸送到一里外的垃圾中转站去。”李阿姨说，熬到23点后还要进行最后一次大清扫，墙壁、门窗、隔板、便池、地面等全部冲洗，随后喷洒消毒药。

  在闲聊中记者了解到，对公厕管理员来说脏不算啥，让他们窝心的是少数市民的素养，有时不小心碰着人家或水溅到如厕者身上就会挨骂。“挨骂就算了，最害怕的是背后刁难你。”李阿姨说，有些人故意把卫生巾、苹果、小石头投到大便池下水道中，更甚者将啤酒瓶或矿泉水瓶装上水瓶口朝下扔入便池下水道中，冲不走取不出。如果用铁棍捣很容易把管道捅破，没有办法只有把整个便池挖出修理。

  “公厕管理员是为大家服务的，许多人吃住都在厕所旁的工具间内，他们一天工作十三四个小时，如果大家真能体谅他们的辛苦，请文明如厕即可。”淇滨区公厕管理办公室程主任说。