□晨报记者 柯其其

  2008年3月，中国人寿财产保险股份有限公司鹤壁市中心支公司成立，和胜权成为该公司负责人。在三年多的时间里，该公司以“竞争中求胜，创业中立足”为目标，积聚培养人才，夯实经营基础，做强做优客户服务。全体员工凭着燃烧的激情、强大的意志，克难攻坚，尽职履责，公司从无到有、从小到大、一年一大步、三年大跨越，稳居市场份额第二位。保费收入由2008年的1088万元，发展到今年的3400万元，增长212.5%。车险服务效率自开业以来一直稳居全省系统前两名。公司实现由发展期向成熟期的跨越。中国人寿财险鹤壁市中心支公司广为社会各界瞩目。

  和胜权掌舵中国人寿财险鹤壁市中心支公司，虽然中国人寿保险（集团）公司这艘中央控股保险航母的背景给市场的联想足够丰富，虽然因成绩突出，今年7月和胜权被评为中国人寿财产保险股份有限公司优秀共产党员，但为人低调的他更愿意提及员工们的努力，“能在这样短的时间内实现业务的重大突破，和我们员工的辛勤付出是分不开的。年底了，为了让客户尽早拿到赔款，理赔中心的姑娘小伙子们商量周末正常上班，每天21点30分下班，他们变‘等客户上门’为‘主动上门’服务。任扬同志累晕在工作岗位，徐鹏涛同志因一直联系不到客户气得哭鼻子。在我们公司由于同志们经常自觉地加班，市公司不得不下文禁止员工频繁加班。我们淇县公司的葛海燕经理上午住院手术，下午正在输液，有客户打电话办保险，她拔下针头，拖着虚弱的身体又走上了工作一线。互动业务部高波经理是我市财产保险行业今年唯一的‘河南省保险行业诚信服务标兵’，合作单位女老总即将临产，她跑前跑后联系医院，像亲姐妹一样守护，无微不至地去照顾对方，客户非常感动，说‘高波，认识你真好’！营业二部经理杨桦的爱人临产，他仅守护了半天，又去忙工作，还有马红梅、朱翠玲、刘玉秀、杨娜等很多同志，正是他们的努力成就了公司的发展。”

  在和胜权身上，记者看到了他的执著和对保险的热爱。“建科学发展的公司，建忠诚负责的公司”，“做事先做人，做事先育人”是和胜权时常思考和传递的一个理念。从公司成立伊始，到今天在鹤壁树立良好的品牌形象，实现公司和客户的共赢，这其中的艰辛，和胜权并没有过多提及，但深厚的保险经历练就了其开阔的视野，和娴熟的保险市场驾驭功力。他认为，只有以人为本、解放思想、提升能力、发展团队、开拓渠道、做优服务、快速发展，才能走出一条“客户服务、业务规模、经营效益、员工前景”四优的发展路子。

  在工作中，和胜权狠抓思想和能力建设，围绕“创先争优”建设，开展了以“端正态度、提升能力”为主题的“三个一流”建设活动，即做一流人才、创一流业绩、建一流公司。公司倡导“以做高端专业人才为荣，以做优秀复合人才为荣”，开展“正思想、提技能”大练兵大比武活动，印制了精美的学习手册，每周六全员集中学习、星期三“创先争优”集体学习。为优秀员工拍摄宣传片，并在公司播放。

  如此短的时间里，该公司从无到有、从小到大、从弱变强，到底是什么因素促其成功呢？和胜权告诉记者，人是根本。“我们认真落实上级战略措施，深刻把握市场，客户服务常抓不懈。扎实做好信息搜集、市场细分和目标市场选择，确定营销策略。充实加强客服力量，率先实行GPS移动查勘定损调度系统，推行客户服务标准化和限时赔付，3000元以下赔案，索赔手续齐全，保险双方意见一致，24小时赔付结案。”

  工作中，和胜权特别善于发现员工的长处，采取“忠诚、负责、敬业、专业”的用人标准和“德才兼备、以德为先、注重阅历、用其所长”的用人原则，广纳贤才。在尊重员工、关心员工方面，该公司积极完善提高员工待遇。为单身员工租宿舍、办食堂。建立员工及亲属生日祝贺制度，送鲜花蛋糕；为员工及其父母体检；员工家庭红白事祝贺慰问，节假日慰问一线优秀员工等。

  该公司经常开展形式多样的文体活动。举办第一届职工运动会，“爱我鹤壁，徒步淇河”踏青游，演讲比赛，晨操比赛，歌咏比赛，新年趣味游戏，农家秋收乐等活动。

  谈及下一步的发展，和胜权表示，将认真落实上级要求，抢抓机遇、创新超越，做优做强服务，实现又好又快发展。

  ■个人档案

  ★和胜权：中国人寿财产保险股份有限公司鹤壁市中心支公司总经理，鹤壁移动公司VIP客户

  ★移动品牌：全球通

  ★使用时间：10年

  ★座右铭：思者无域，行者无疆