□晨报记者 柯其其

  “现在手机的增值业务非常多，这些业务确实方便了用户。比如手机报，我每天通过手机报了解国内外大事，‘139邮箱’能通知新邮件到达，还有天气预报等。智能手机的功能很多，有时会担心不小心就定制了不需要的业务。现在，鹤壁移动推出了‘透明消费’服务，避免了用户在不知情的情况下花冤枉钱，我们消费也没有后顾之忧了，让我们敢于消费，乐于消费。”2月28日，市民李小海说。

  据了解，2011年，中国移动在国内率先推出业务扣费主动提醒和增值业务“0000”统一查询退订，两项“透明消费”服务举措旨在完善消费提醒机制。客户确认订购某项个人增值业务后，在扣费之前，中国移动会通过“10086”给客户发送提醒短信，客户如有疑问，可根据短信提示直接退订，对于客户退订的业务，不予收费。此举充分保障了手机客户的知情权和选择权，让客户明明白白消费。

  据鹤壁移动有关负责人介绍，增值业务“0000”统一查询退订服务，是一项针对客户已订购业务的便捷查询退订服务。客户只要发送短信“0000”到“10086”，即可快速查询到客户截至目前订购的除套餐内包含业务外的包月类增值业务，这包括中国移动的自有业务与合作业务，如手机报、歌曲下载、天气预报等。

  此外，通过该服务还可查询集团彩铃、校讯通、农信通、手机邮箱等集团客户常用的业务。根据业务查询结果，客户可方便快捷地根据短信提示退订某项、多项或全部已订购的业务。

  目前，这两项“透明消费”服务已经免费向鹤壁移动客户提供，为此，记者采访了部分客户，听他们讲讲这两项“透明消费”服务究竟能带来哪些好处。

  记者在鹤壁移动公司华夏南路营业厅，采访了刚刚办理完业务的全球通客户赵先生，他对移动公司的两项“透明消费”服务非常赞赏。

  “前不久我办了来电提醒业务，刚办理好该业务，手机就收到‘10086’发来的短信，告诉我业务办理成功，2元/月，24小时内生效，如需退订，发送‘0000’到‘10086’。别小看这条简单的短信，它保障了用户的知情权和选择权，充分体现了企业的责任心，让我们消费者对支出的每一分钱都能心中有数。”

  市民小金是一名大三的学生，记者问他目前用了哪几种增值业务？每个月的花费是多少钱？他当场发送短信“0000”到“10086”，紧接着就收到回复短信，记者记录了这条短信的内容：

  尊敬的客户，除套餐内包含的业务外，您正在使用的中国移动包月业务有：1.飞信交友，5元/月；2.手机上网，10元/月；3.无线音乐，10元/月。

  在该营业厅里，接受采访的客户都表示，以前不知道自己手机里有什么业务，想查询和退订还要到移动公司营业厅，现在发条短信就清楚了，这样的“透明消费”服务太好了。