——访淇县移动分公司

  营销部业务管理员杨志勇

  □晨报记者 柯其其

  “海尔集团CEO张瑞敏说过：‘什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单。什么是不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。’我对这句话深有体会。从我到移动公司上班的第一天起，无论到哪个岗位，我都认认真真、勤勤恳恳地工作，当然回报也很丰厚，我不仅学到了许多知识，还多次被评为优秀员工。”淇县移动分公司营销部业务管理员杨志勇说。

  2004年3月，怀揣梦想的杨志勇来到淇县移动分公司，刚到公司不久，就遇到公司开展客户经理劳动竞赛。当时，他任大客户内勤，他将所有的考核数据一一筛选、平均分配，做好考核数据不重复、不遗漏和提前分析等工作。在此次竞赛中，他所在的大客户班组获得了全区第一名。在中高端客户保有工作中，杨志勇每月都把数据进行详细整理，并多次提出合理化建议，有效提高了中高端客户的保有率。

  随后，杨志勇被调到大客户经理岗位，他虚心向优秀客户经理学习营销技巧、服务理念。除了加强与客户联络，他还从客户的需求出发，有针对性地加强业务学习，增强为客户服务的技巧，过硬的业务能力使他赢得了客户的信任。

  由于工作努力，杨志勇当上了大客户班长，为了把工作做到最好，为了让所在班组服务质量、业务发展，在短期内翻番，他想了很多办法，为此承受了很大的工作压力。他积极发掘班组每位同事的潜力，根据他们的特点、优势分别成立了多项业务推广小组，让每个人都能发挥特长。

  杨志勇还结合现有资源，制定了相应的整改措施。他采取科学的管理方法，简化工作流程，结合班组成员的特长，明确分工，具体工作责任到人。确保做到“事事有人管，人人有活干”，工作不留死角，不留漏洞。通过此方法的实施，班组各项工作有条不紊地进行，收到了良好的效果。

  2009年，杨志勇成功竞聘为集团客户经理。其负责的河南新亚服装有限公司拥有员工3000余人，在对该单位服务的过程中，杨志勇耐心细致，经过努力，成功开通了新亚公司的MAS业务，并与其单位的ERP系统相结合，实现了通过手机办理业务，并利用MAS进行会议通知、短信提醒，真正将MAS业务运用到新亚公司的日常工作中。在服务过程中，杨志勇还介绍新亚公司使用移动公司“动力100”中的企业邮箱。

  2010年，新亚公司与广东以纯公司合资在鹤淇产业集聚区成立了河南新纯服装有限公司。在该公司开工前期，杨志勇找到相关负责人积极推介移动公司的集团业务。经过多次沟通，该单位表示办公急需互联网光纤。得到该信息后，杨志勇在第一时间向上级汇报，同时与网络部联系，进行线路勘察，并利用双休日进行线路铺设，从得知客户的需求到客户正常使用互联网光纤办公，仅用了10天时间，受到了用户的好评。

  生活中，杨志勇喜欢读书，尤其爱读经营管理方面的书，他还喜欢旅游和交友。他说：“因为想把工作干好，无形中就会给自己施压，这样虽然很忙碌，也很充实。我觉得自己很幸运，干着我喜欢的工作，还能读到好书，身边还有一群好伙伴，我的生活很充实。”