晨报讯（记者 赵玮）“真没想到，我家的影视墙壁纸问题多次同经销商协商都没有解决，到市工商局专业分局综合工商所申诉后，两个工作日就解决了！”3月30日，家住新区福田六区的李先生说。

  据介绍，李先生2011年底在我市某建材市场一壁纸店以2000元的价格订做了一面影视墙。安装过程中，李先生发现影视墙图案中出现好几处一小片一小片的白色，这是影视墙图案当中没有的颜色，看上去和原有的图案颜色极不协调。李先生当时问安装人员是怎么回事，安装人员回答“没事，是气泡，停一段时间干了就没有了”。等了一个多月后，李先生发现还是原样，那一片片的白色就好像污渍，很不美观。于是和安装人员取得联系，安装人员到现场进行拍照，并把壁纸从墙上揭了下来，说发给厂家让厂家解决。

  大约两周后，厂家发了一幅新的壁纸，安装时才发现发过来的这幅壁纸和揭下来的那幅存在相同的问题，李先生要求更换。安装人员说若要更换其他壁纸，需要李先生再出500元钱，李先生不同意，此后双方多次交涉无果。

  2012年3月30日，李先生来到市工商局专业分局综合工商所申诉，工作人员接到申诉后立即安排人员进行调查。第二天，工商所的工作人员召集双方进行调解，经过说服劝解，壁纸店老板最终答应为李先生免费更换影视墙壁纸，李先生对处理结果表示满意。

  市工商局专业分局的工作人员提醒市民，在购买装修材料时，一定要保存好购货票据，一旦出现问题可作为维权证据。（线索提供：王本奎 郭谦）