□晨报记者 贾正威

  近日，我市的气温居高不下，许多忙碌了一天的市民不想大热天还费神做饭，这让快餐店的外卖员们变得更加忙碌起来。昨日，记者跟随今年刚满19岁的外卖员刘鹏体验了外卖员的生活。

  刘鹏从事外卖有两个月了，干起活来已经是轻车熟路。每天上午10点，他准时来到位于淇滨大道与大伾路交叉口的店里帮忙，等有了订单就骑着电动自行车去送，一天下来要送十几趟。虽然这活儿没有什么技术含量，但冒着炎炎烈日奔波在外，每次还免不了要爬楼梯，一趟下来最少也得十几分钟，干起来还是蛮辛苦的。“我在鹤壁集长大，刚开始干活儿的时候连新区的路都不认识，出去送一趟外卖老是比别人慢不少，我就买了份地图，空闲的时候就在市区内转悠，熟悉道路和标志性建筑，现在新区没有我不知道的地方。”腼腆的刘鹏笑着告诉记者。

  在带着记者送外卖的路上，刘鹏告诉记者，对于他们这些外卖送餐员来说，尽快将饭菜送到顾客那里就是最大的责任。“缩短送餐时间不仅能让顾客尽快吃到可口的饭菜，让他们满意我们的服务，继续在店里订餐，同时也意味着自己能节省时间多干一些活儿、多赚点儿钱。所以，一定要对道路非常熟悉，要挑最近、最通畅的路走。另外，还有不少细节需要留意，比如在送餐前要准备好零钱，记清对方的联系电话，避免在这些事情上耗上太多时间。”

  七八分钟后，刘鹏和记者来到广场东区的一家台球厅，将几份饭菜交给顾客，迅速找零。临走时，一位顾客还嘱咐了一句“米有点儿少，下次多加点米。”刘鹏说，有时候订单多了真是忙不过来，顾客会抱怨送餐晚了、或者饭菜不可口了，这是在所难免的，遇到这种情况，他也只能向顾客道歉，保证下次尽量快一些。“有时候也有故意刁难的，但顾客是我们的衣食父母，我们也不好太过计较。”

  烈日当头，从兴鹤大街到广场东区十几分钟的路程，刘鹏的背后已被汗水打湿，看着他被晒得黝黑的皮肤和满身汗水，记者才真切地感受到了外卖员的辛苦。在随后几次得送餐中，记者也采访了一些叫外卖的顾客，一位企业工作人员告诉记者，“我们这些上班族平时都没时间做饭，附近又没有饭店，天这么热不想跑太远，有了这些外卖送餐员，我们才能足不出户吃上可口的饭菜，这么热的天他们的确不容易。”

  采访结束时，刘鹏又接到一个订单，他骑上电动车和记者打了个招呼就出发了，匆忙远去的背影消失在车流之中，准备着为下一位顾客准时送上可口的饭菜。