晨报讯（记者 柯其其）“我是移动公司的老客户了，使用移动业务这些年，对其快捷方便深有体会。前几天和家人外出旅游，手机在外地丢了。我当时特别着急，没了手机，客户就无法联系我，生意就要受影响。我拨打了10086服务热线，话务员建议我购买漫游当地的移动号码，再拨打原号码归属地10086，通过服务密码验证后，将原号码呼转至新号码。这样一来，我的生意一点也没有受到影响。”7月9日，市民陈先生说。

  据鹤壁移动公司市场部有关人员介绍，移动的跨区服务是指移动用户在外地漫游时，通过漫游所在地的移动营业厅、10086服务热线办理业务查询、交费、补卡、停机/复机、入网等基础服务，以及针对“全球通钻金卡客户”提供的异地机场候机服务等个性化服务，从而满足漫游客户的应急需求、保证客户通信畅通和服务延续。

  据悉，手机异地缴费属于中国移动推出的“便捷服务满意100”的六大便捷服务举措之一，向所有的移动用户开放。移动用户既可以在漫游地自办营业厅直接交费，也可以通过购买全国通用的手机充值卡，拨打充值热线13800138000进行充值。而异地资料查询、现金交费、补卡、停机/复机则要求用户必须是中国移动的BOSS签约客户，机场VIP服务则要求机主是中国移动全球通钻金卡客户。

  由于资料查询、现金交费、补卡、停/复机的等业务涉及到用户个人信息，用户办理相关业务需要出示有效身份证件（居民身份证、护照、军官证、武装警察身份证）和VIP电子卡（仅适用于VIP客户）。其中，跨区现金交费需要核对用户姓名和手机号码，跨区资料查询、停机/复机需要核对用户有效身份证件或服务密码，机场VIP服务可采用有效身份证件、服务密码或VIP电子卡。

  据了解，自2011年9月1日起，中国移动暂停跨区补卡服务，建议在异地遇到丢失手机卡的客户，购买漫游当地移动号码，并拨打原号码归属地10086（省内漫游时可直接拨打10086），通过服务密码验证后，将原号码呼转至新号码。