晨报讯(记者 郭坤)“坐便器漏水虽然是小事,但给我们带来不少麻烦,如果不是你们调解,可能问题到现在还没解决呢。”11月8日,山城区市民章先生给山城工商分局12315投诉指挥中心打来电话,感谢执法人员的调解,使他的合法权益得到了保障。
“坐便器漏水,修了多次也没好,肯定是质量有问题,商品还在三包期之内,商家却拒绝给我调换。”一个月前,章先生因合法权益得不到保障,到山城工商分局进行投诉。
山城工商分局12315消费者投诉指挥中心受理了此案。执法人员按照章先生提供的地址,来到山城区朝阳街东段某卫浴销售店。执法人员介绍了相关情况后,该店老板解释,一直修不好的原因是一个配件还没有到货,等这个配件到货后,会立即为章先生修理。
11月8日,章先生给山城工商分局12315投诉指挥中心打来电话,称坐便器已经修好,感谢执法人员的调解。
(线索提供:户东翔)