□晨报记者 渠稳 见习记者 田思民

  消费者：

  自己买的酒，凭啥做不了主？

  “到KTV消费过的人都知道，没有喝完的酒水，商家是不会退钱的，但大多会提供免费寄存服务。不过，消费者必须在商家规定的期限内把寄存的酒喝完或带走，否则就会被‘没收’。”田先生说，存酒卡上显示，寄存的红酒或白酒超过一个月、啤酒超过15天，存酒卡将自动作废，寄存的酒水也会被店家“没收”。

  市民刘先生也遇到过这样的情况，因为寄存的啤酒超过15天未喝完或取走而被商家“没收”了。“10月底我过生日，在淇滨区一家KTV唱歌，当时我们买了48瓶总计796元的啤酒。结账时，还有9瓶啤酒没喝，我希望能够退掉，却被服务员告知不能退款，只能免费寄存，再来唱歌时可饮用。”刘先生表示，虽说不能退款，能免费寄存还算不错，但寄存后没注意存酒卡上显示期限只有15天。

  11月13日晚，刘先生和朋友再次来到这家KTV消费，当拿出存酒卡准备提取上次剩余的9瓶啤酒时，却被店家告知因为存酒期限过期存酒卡已经作废，寄存的啤酒已被处理掉，必须重新购买。“这时我才发现存酒卡上标有‘有效期15天’的字样。”刘先生说，他对KTV的做法不能认同，“消费者花钱买的酒属于私有财产，只是暂时寄存在KTV，店家怎能单方面处理掉？”

  “存酒只有15天的有效期，谁能保证15天内一定会再来消费？”刘先生对此规定表示质疑。KTV服务员却称：“这是行规，我们只会按存酒卡条款办事。”

  刘先生质疑，商家单方面制订存酒期限属于霸王条款。

  15日，市民田先生给记者打来电话反映，14日晚，他和朋友在淇滨区一家KTV唱歌，结束后将剩余的5瓶啤酒寄存在了KTV。他在存酒卡上发现，酒水免费寄存期为15天，超过这个期限不把酒取走，商家将回收处理。“我如果15天内没有再次来消费，那5瓶啤酒的钱不是白花了？”田先生质疑KTV单方面制订霸王条款。

  记者采访中了解到，几乎所有娱乐场所都为消费者提供免费寄存酒的服务，但也都明确规定了期限，超出存酒期限，存酒卡将作废。“一般情况下，红酒或白酒保存期限为1个月，啤酒保存期限为15天。”华夏南路一家KTV的服务员告诉记者，存酒属自愿行为，如果消费者没有把酒喝完，可以选择带走或寄存。在服务员向记者出示的存酒卡上这样写着，“啤酒限开单之日起15天内提取，若消费者逾期不提取，所存酒水由经营者统一回收处理”。

  针对酒水寄存服务的期限，不少KTV工作人员表示，如果对过期无人提取的酒水一直代为保管，会增加商家的运营成本。同时，已经打开的红酒或白酒若长时间不饮用，会影响口感。“我们这家KTV已经营四五年了，存酒的顾客很多。如果不规定期限，冷藏酒水的冰柜早就装不下了。”华山路一家KTV的服务员对记者说，“顾客存酒的时候，我们会先告知存酒期限，若不同意，顾客可以选择把酒带走。”

  随后，记者找到一位曾经营四五年小型KTV的张先生，他告诉记者，他在经营KTV的时候，也提供过寄存酒水的服务。“这是娱乐行业的行规，酒水寄存有期限，一是为了减少经营成本，二是为了招揽回头客，刺激消费者再来消费。消费者在规定时间内再来消费，寄存的酒水不能满足需要，就会再次花钱购买，这不失为不错的促销手段。”

  律师：购买的酒水属私有财产

  顾客已经付了钱，寄存的酒水就归个人所有，就算寄存过期，商家单方“没收”合理吗？记者就此咨询了大赉店法律服务所工作人员。一名王姓工作人员告诉记者，消费者购买后，酒水就成了私有财产。寄存的酒水只是让商家代为保管，但所有权依然归消费者所有。“KTV单方面制订保管期限，到期不退还显然侵犯了消费者的合法权益。对于商家来说，提供一定期限的免费保管服务是一种促销手段，超过期限商家可以向顾客收取相应的保管费，但私自处理顾客的酒水是不合适的。”

  工商部门：不告知侵犯了消费者权益

  针对酒水寄存期限问题，记者又咨询了12315消费者维权热线的工作人员，一名工作人员告诉记者，如果消费者在寄存酒水的时候，商家没有告知寄存酒水的期限，导致寄存的酒水过期，进而“没收”消费者的酒水是不合理的。消费者可拨打12315投诉。“商家若在酒水寄存卡上标有‘最终解释权归本店所有’，就是在利用合同格式条款免除自身责任，属于‘霸王条款’，消费者可以向工商部门举报。”