工商调解消费者获补偿

  晨报讯（记者 郭坤）“我前几天在长风路某烟酒店花180元买了一件白酒（共6瓶），哪想有一瓶是空的。我找到店家说明情况后，对方却以我不能提供白酒包装箱为由不予退换。”11月29日，记者了解到，经过工商执法人员调解，消费者娄某获得合理补偿。

  接到投诉后，山城区工商分局执法人员及时来到长风路某烟酒店，对娄某反映的情况进行调查。烟酒店负责人解释说，如果开箱后发现哪个酒瓶内没有酒，当天拿过来可以调换。这都过去好几天了，连包装箱都没有了，酒瓶内到底有没有酒不好说。如果是在搬运过程中造成的，应由消费者负责。

  娄某说，包装箱已经被卖了，现在确实是找不到了。但是，空酒瓶的盒子还在，可以检验一下。

  工商执法人员通过查看酒瓶盒子，发现上部和底部有液体流出痕迹，不像近几日所为。且发现该酒瓶尚未打开过，但瓶盖已经松动，随后作出判断，瓶中无酒是消费者购买前就漏掉了，消费者娄某反映的情况属实，应由店家赔付。

  经过工商执法人员调解，消费者娄某得到同品牌、同价位的白酒1瓶。（线索提供：俞炀 户东翔）