读者陈先生昨日来电咨询：12月13日，他在山城区长途汽车客运站火车票代售点购买了从郑州到南宁的火车票，后来因天气不好不愿外出，他去退票，但火车票代售点拒绝了。这种情况，他应该到哪儿退票？

  山城区长途汽车客运站火车票代售点：火车票代售点只负责售票，没有退换票的权利。乘客如需退换票，可到发放代售权利的火车站或火车票上乘车地的火车站办理退换票手续。像陈先生这种情况，可以到安阳火车站或郑州火车站办理退换票手续。

  晨报见习记者 刘倩倩