6月5日，市长热线办公室对外发布5月份热线投诉受理情况。

　　据介绍，5月份市长热线共受理各种咨询、投诉、意见、建议445件，其中，电话受理380件（当即回复318件），语音留言33件，网站留言32件。所受理的127起投诉中，城建管理类42件，社会事务类60件，机关效能类19件，经济发展环境类6件。市长热线办公室直接调查落实19件，转交和督促有关部门办理108件，目前已办结111件，正在办理的有16件。

　　通过搜集整理发现，5月份市民反映和投诉的问题主要集中在城建管理、社会事务两个方面，涉及的内容有：城市营运车辆管理不规范，随意停车上下客和服务态度问题；部分住宅小区规划不合理，物业管理混乱，卫生环境差；淇河景区经营秩序混乱，安全设施不完善，生态环境屡遭破坏；中、高考临近，部分学校和住宅小区附近噪音影响学生正常学习、休息等。

　　整饬出租市场营运秩序

　　5月10日，市民反映山城区套牌车、报废车、无牌照车辆进行出租营运的现象严重。市长热线办公室责成市交通局加强此方面的监督管理。5月16日晚19时，在市纠风办的监督下，交通、公安交警联合执法进行了集中查处，当晚共查处报废车1台，套牌车6台，民用牌照从事出租客运车辆7台。公安交警、交通部门按照相关法律法规予以处罚。

　　降尘降噪，恢复小区道路通行

　　5月2日，市民反映山城区建设街、朝阳街卫生条件差。市长热线办公室责成山城区政府落实处理。经了解，因建设街、朝阳街正在修补人行道，多风天气，尘土飞扬。山城区政府已积极采取有效措施，加大清扫保洁力度，增加洒水次数，起到了良好的降尘效果。

　　5月21日，淇滨区上峪乡朔泉村郭先生反映，离其村不足400米的地方有两家石料厂，放炮不断，严重影响了村民的正常生活，并且村里的许多房屋出现了裂缝。市长热线办公室转交淇滨区政府调查落实。经查，文锋和豫鹤两个石料厂均是淇滨区矿山资源整合后保留的矿山企业。目前，两家石料厂正按照有关规定进行安全预评估，但尚未取得安全生产许可证。淇滨区安监局、上峪乡政府分别对两家企业下达了不得进行生产活动的整改指令，并由上峪乡负责监控。关于村里很多房屋裂缝问题，上峪乡政府组成了专门的工作组，目前正在调查处理中。

　　5月5日，市民反映在黎阳路以北太行路以西居住的居民，往南通行时建房者将路堵住，北边原规划的商贸城现改为住宅小区，严重影响了附近居民的正常出行。市长热线办公室就此问题转交市规划局调查处理。据了解，此前市规划局已于5月1日对合友黎阳花园口头通知停止施工，5月2日下达书面停工通知书，并在现场和通过电话向住户承诺恢复小区道路宽度，派专人看守现场。

　　打击淇河非法捕鱼

　　5月上旬，许多市民反映：淇河电鱼现象严重，并在九州路农贸市场进行出售，且都是一些小鱼。市长热线办公室责成淇滨区政府调查处理。淇滨区淇河管理监察大队积极与市淇河保护与开发办、市水利局等单位联系，从5月11日开始，开展为期一周的打击非法捕鱼集中行动，目前已收缴渔网20余条，没收渔船1艘、渔鹰3只。淇滨区政府表示要加大巡查和处罚力度，配合市渔政、工商等部门对市场上贩卖淇河鲫鱼的小商小贩追根溯源，按照法律程序进行严肃处理。