本报讯（见习记者 徐舒帆）“我本想网购手机在价格上会比品牌专卖店便宜，但是手机出了毛病，卖家却置之不理。”6月19日，家住山城区春雷路中段的董女士向记者讲述了她网购手机的遭遇。

　　据董女士介绍，日前她通过网络以1250元购得一部三星手机，价格要比在三星品牌专卖店便宜了近500元。“当时，卖家口口声声说他所出售的是行货手机，同时他还承诺如果手机在一个月之内出现非人为的损坏，他负责免费调换。”董女士说。然而这部手机寄到董女士家后，她仅使用了一个星期，手机在接打过程中就时常出现死机的状况，此时董女士试图联络网商卖家调换手机，卖家却一再推辞，最后甚至对董女士的留言置之不理。最后，董女士只得自掏腰包在三星手机指定维修点修理手机。

　　随后，记者以购机者的身份与该网商卖家进行联络。卖家非常热情地为记者介绍这种手机，并承诺如果记者购机，他负责“三包”，但当记者提出董女士购机所遭遇的情况后，该卖家立刻不再回答任何问题。

　　董女士表示，她已通过网站投诉了卖家的行为，但是对于现如今网上购物的诚信问题，全靠买卖双方自觉遵守来维持，似乎缺乏有效的管理机制，一旦一方有违诚信，仅向网站投诉也不能解决根本问题，这给日渐被人们所接受和喜爱的网络购物增添了不和谐因素。