新区公安局家属院的一位居民致电本报热线：在供暖计费方式上，我们小区采用的不是一户一表，而是整栋楼共用一表。目前小区的暖气费无人收取，不知暖气费应该如何交，交给谁？

　　热力公司回复：如小区有物业公司，可以让物业公司代收后到热力公司营业大厅交；如无负责的物业公司，有关产权单位代收也可以。总之，交费地点是热力公司营业大厅。

　　记者　孙 敏

　　一户未交暖气费

　　整栋楼如何采暖？

　　新区李先生致电本报热线询问：他住在粮食局家属院4号楼，因一户外来居民尚未交费，整栋楼无法实现供暖。因为他们与这位居民也很难打照面，所以无法催促他交暖气费，此事如何才能得到妥善解决？

　　热力公司回复：如果该居民长期不在此地居住，可以考虑免除其暖气费，从而实现4号楼的正常供暖。住户如果想详细了解有关情况，可以到热力公司营业科进行咨询。

　　记者　孙 敏

　　小区供暖效果差

　　新区鹤源小区一居民反映：他们小区已按时交了暖气费，虽然已实现供暖，但室内温度仍比较低，供暖效果很差。

　　热力公司回复：供暖管网中的热水是定量的，他们是按照用户的数量进行分配的，应该可以满足用户的需求。出现供暖效果差的情况，可能与个别住户擅自使用加压泵截取管网内热水有关。至于是否存在这种情况，他们正在排查中。记者　孙 敏

　　何时能恢复供暖？

　　工商银行淇滨支行家属院一居民反映：该家属院从11月16日晚突然停止供暖至致电本报热线时（11月17日17时左右）仍未恢复供暖。

　　热力公司回复：该家属院供热管道漏水，他们在抢修过程遇到当地农民阻拦其施工，导致工作人员无法及时抢修。目前热力公司领导正在想办法协调此事，以尽快实现对破损管道的抢修。

　　记者　孙 敏