本报讯（见习记者 徐舒帆）更换洗衣机配件竟被售后维修人员虚报价格，11月18日，家住新区鹤翔东区的许女士就遇到了这样的烦心事。

　　据许女士介绍，她于3年前在我市购买了某国际知名品牌的洗衣机，今年11月4日，这台洗衣机的皮带轮松动了，导致整机无法正常使用，于是她拨打了该电器公司在我市设立的售后维修电话。维修人员上门检修后，告知许女士需要更换洗衣机的皮带轮，但是配件的具体报价需要向总公司询问后才能得知。11月18日下午，这名维修人员主动联系许女士，说她需要的配件已到货，但是根据总公司的规定，她需要交给维修人员上门费40元、中度维修费40元以及配件费66元，共计146元。

　　为省去不必要的费用，许女士提出只购买配件，维修人员同意了并与她约好见面地点，然而等许女士如约而至方得知，维修人员已带着配件先行离开。许女士多次拨打对方的小灵通均未联系上。而晚上6时，对方联系许女士告诉她，配件不能单独卖给她，要想买配件就到维修站来，同时补交以前的上门费40元。

　　11月18日17时，记者就此事拨打了该品牌全国及河南区域的客服热线，客服人员告诉记者，按照该公司规定，市区居民仅需要交纳维修人员上门费20元（农村及偏远地区客户交纳40元），而该品牌电器的中度维修费全国统一价为30元，至于许女士需要更换的配件仅为36元，共计86元。许女士也可以向售后维修人员单独购买需要更换的配件，价格不变。

　　对于维修人员开出146元的高价，该客服人员提醒，正规的品牌电器生产厂家一般都设有800或400的全国免费客服热线，用户在购买电器时应及时了解该品牌的客服电话，以便出现问题后及时向生产厂家咨询相关情况及报价。同时可以对当地违反规定的售后维修人员进行投诉，以维护自己的合法权益。