12月12日，新区肖女士来电反映：她是三和佳苑12号楼的住户，自从上个月下旬小区物业办试通暖气后，家中暖气包仅热了两次，之后再也没热过。家里一直凉冰冰的，老人孩子难以承受。经了解，邻居家也是这样。

　　三和佳苑物业办回复：最近也曾检测过小区的暖气管道，开始以为是供暖管网的阀门漏气，但维修时发现并非阀门问题导致供热温度不高。目前，小区物业办正与热力公司商议检测事宜，一旦故障确定，将尽快抢修，确保居民取暖。

　　记者 刘善新