鹤翔西区的李女士来电反映：她家住在鹤翔西区27号楼，自供暖以来家里的温度很少能达到16摄氏度。她曾多次向热力公司反映，公司的工作人员也多次到她家查看，但不知为啥始终没有得到改善？每年都交那么多暖气费，让人觉得不值。

　　热力公司答复：鹤翔西区27号楼位于小区供热管网的末端，供热管网在运行过程中难免会出现故障，再加上流量有限，肯定会影响到末端管网的供热质量。热力公司多次想办法进行解决，但效果均不理想。要想彻底改善27号居民楼的供暖问题，最佳的办法是在小区增建一个二次交换站，但很显然这样做不现实。热力公司建议李女士对自己家中的温度进行记录，出现问题时及时与他们联系，公司会派人上门维修和查看。如果温度确实达不到供暖要求，供暖结束时热力公司会考虑适当退还部分费用。

　　记者　邓少华