按时交纳了暖气费，却一直未能享受到满意的供暖服务，这是新区交警支队家属院面临的供暖现状。小区的雷先生告诉记者，情况好些的住户家里，室内温度顶多15℃。

　　对于小区供暖温度低这一状况，雷先生颇有怨言：“我们这些交警白天在外面受冻，回到家还得受冻。我们交了那么多暖气费，却享受不到满意的供暖服务，不如把钱退给我们算了。”此外，雷先生还告诉记者，小区有加压泵，如果开加压泵的话，温度会提升，但热力公司不允许他们开加压泵。对此，他也深感疑惑。

　　就雷先生的疑问，1月8日记者电话采访了淇滨热力有限公司相关负责人。热力公司方面就交警支队家属院供暖中所存在的问题作了较为详尽的解答。

　　温度不高的原因系

　　小区二次管网漏水

　　热力公司有关负责人告诉记者，目前交警支队家属院供暖温度较低主要是由于小区内的二次管网漏水造成的。为了使整个管网内保持一定的水，二次管网漏水后需要加补一定的冷水进去，而加补冷水会影响小区的供暖效果。

　　供暖管道质量堪忧

　　缘于没有进行整修

　　热力公司方面解释，他们在2007年冬季供暖试运行前就对交警支队家属院的供暖管道进行过检查。检查发现，小区二次管网不仅存在漏水问题，部分保温管道的保温层也存在脱落现象。这会加大供暖过程中的热损耗，从而影响供暖效果。此外，在供暖开始前最好清理换热机组，否则换热机组内部结垢，也会影响供热效果。

　　热力公司方面称，他们只负责进入各小区交换站之前管网所出现的问题，二次管网的维护工作应由各小区的产权单位来完成。他们在今冬供暖之前曾就检查中发现的该小区二次管网存在的问题向小区住户发出过整改通知，但未引起重视。如果小区住户希望改善供暖效果，可以向其所属的产权单位要求对二次管网进行维修。

　　开加压泵

　　会影响周边用户的供暖效果

　　对于不许开加压泵的做法，热力公司的解释是：整个供热管网内的热水量是恒定的，而管网内的热水量是热力公司根据各小区的供热需求来确定的，正常情况下可以满足住户们的用暖需求，而加压泵的工作原理是超额抽取管网内的热水，如果允许使用加压泵，雷先生所在的小区供暖效果会有所改善，但这样会影响周边用户的供暖效果，打破整个管网的温度均衡。