山城区吕女士来电反映：1月8日上午，她先后到位于山城区的工行、农行、中行等3家银行的营业网点换零钱，但均未换到。吕女士说，当时她只拿着一张100元的钞票，需要兑换成两个50元的。如果说年底银行小面额的钞票少，可50元并不算是小面额钞票，为什么存钱容易换钱却这么难？她觉得不管是哪家银行都有义务为市民提供换钱服务。记者　邓少华