“我在山城区长风路北段开了一家服装专卖店，店里安装的报警装置的警报信号输出是通过电信公司的电话线完成的。前几天电话线出了问题，晚上无法设防，打电话找电信公司的人来修，可是等了好几天一直没人来。”1月28日，山城区的王先生对记者说。

　　王先生介绍，服装店里报警装置的警报信号就是靠电信公司的这根电话线直接传送到公安局的，电话线一坏，报警器也就成了摆设。快过年了，这两天店里进的货比较多，晚上也一直得留人看着，生怕被盗。前两天晚上，附近的一家鞋店被盗了，丢了不少东西，搞得他们这两天一直提心吊胆的。平时店里规定白天店员不能开手机，总公司来电话或发传真都得到隔壁店里接，很麻烦。

　　王先生说：“电信公司的电话线经常出毛病，今年已经坏了三四次了。这次坏了之后我们马上跟电信公司联系，但他们一直拖，也不过来修，说是下雪了让等几天，可后来雪停了他们也不来修。如果一直这样拖下去，我们的生意就没法做了。后来我们跟公安局反映了此事，人家说只能等晚上巡逻完了再过来多转两圈，但不能保证店里不被盗。这两天我一直跟电信公司打电话，就问他们什么时候能修好，可是他们一直没有肯定的答复。”

　　随后，记者就此事采访了中国电信鹤壁分公司山城分局营业厅的值班经理。值班经理说，公司有规定，不能接受采访，有事得找中国电信鹤壁分公司。紧接着，记者电话采访了中国电信鹤壁分公司，工作人员表示，可能是电缆被盗了，所以电话线不通，他们会尽快跟服装店的王先生联系，并解除故障。

　　1月29日上午，王先生再次打来电话告诉记者：“电信公司没有跟我联系，也没人来修电话线。真不知道等到什么时候电信公司才来修电话线？”