晚报讯（记者　韩晓红　实习生　刘 扬）7月20日，市民张先生因拒绝快递公司先签收后验货的要求，他在网上给儿子购买的背背佳矫姿带投递人员也拒绝给他。目前，市民热衷于网上购物，经营者都会提供送货上门服务，但由此也容易引起消费纠纷。

　　记者从市工商局12315投诉举报中心了解到，自从网上购物进入人们的生活后，物流、快递服务投诉也渐渐多了起来，投诉主要集中在物品损坏、丢失、送货不及时、送货不到位等方面，其中，最让消费者难以接受的就是有的物流公司或是速递公司要求消费者先签收后验货，一旦发生纠纷，消费者很难维护自己的权益。

　　张先生发现同样的背背佳矫姿带在商场销售的价格比网上贵了很多，在网上的卖家向他保证百分之百真货后，他在网上买下一件，跟卖家商量好，货到付款。一个星期后货到了，但投递人员坚持要张先生先在送货单上签收，然后才能打开包装验货。由于张先生对网上所购的背背佳矫姿带的低价一直心存怀疑，特别怕买到假货，所以他明确表示，必须要先验货再签收。投递人员看到张先生态度坚决，就把货物拿走了。

　　新区的王女士在国外的朋友给她寄了一个笔记本电脑，送货员送货时，由于她没在，由他人代她签收。后来她发现邮包已损坏，立即返回与投递公司进行交涉。最后，在市工商局12315投诉举报中心工作人员的调解下，投递公司跟王女士达成了赔偿协议。

　　据市工商局12315投诉举报中心工作人员介绍，不规范签收是导致目前快递业投诉居高不下的原因之一，建议消费者签收时一定要规范操作。由于目前大多快递公司或是物流公司基本上采取先签收再验货的制度，消费者签收时应先从外观上初步检查物品的包装是否完好。如果初步判断没有问题，可以签收，一旦发现问题则应谨慎签收。需要注意的是，在签收后一定要让投递人员作短暂停留，当其面打开包装检查核对物品。如果物品有破碎或短缺现象，则应让其当场开具物品损坏或丢失证明，以备索赔之用。   线索提供：唐文栓