最佳车商

　　鹤壁日报社

　　2010年4月

　　（1045票）

　　▲梁守军

　　□晨报记者 李可/文

　　张志嵩/图

　　“一个企业要想发展得好，有两点很重要，一是技术精湛，二是服务到位。这次能获得‘最佳车商’的荣誉，充分说明客户对我们技术和服务的双重肯定。让客户满意是我们追求的目标，今后，我们会更加努力。”4月20日，我市鹤立亚飞汽车连锁销售有限公司总经理梁守军告诉记者。

　　梁守军介绍，市鹤立亚飞汽车连锁销售有限公司成立于2003年，是我省第三家、豫北地区第一家集整车销售、零配件供应、信息反馈、售后服务于一体的比亚迪4S店。

　　提起此次获得的“最佳车商”奖，梁守军表示有点意外：“根本没有想到，因为觉得公司离我们心中的标准还有一定差距。”随后，记者在与梁守军的聊天中发现，他所说的“有一定差距”，不是公司做得还不够好，而是他心中的标准太过“苛刻”。

　　梁守军解释说：“比如100个客户中，有99位对我们的服务表示满意，但有1个不够满意，这个不满意的顾客对我们来说就是最值得重视的。在我省18个市当中，我们公司每年的客户满意度都保持在前3名，这是我们对这1%的不满意重视的结果。”

　　为给客户提供贴心周到的售后服务，该公司成立了24小时专人值守救援电话。凡是公司售出的汽车，如果在鹤壁市境内出现故障无法行驶，无论刮风下雨、白天黑夜，公司都将及时派出技术人员免费救援。

　　干练、严谨、豪爽、幽默，这是梁守军留给记者的印象。从该公司多位员工的口中，记者了解到梁守军鲜为人知的另一面。他曾拿出3000元钱为残疾儿童购买书籍、文具等学习用品；曾在第一时间赶到医院，为出车祸的员工带去了5000元现金及慰问品；曾在公司一个刚来半年的学徒工的父亲不幸去世时，拿出了5000元钱帮助其料理父亲后事；曾在得知该公司员工葛彪奋不顾身营救落水儿童后，在公司召开表彰大会，并奖励其500元现金；曾在得知公司食堂一位老师傅长期夫妻分居，且爱人50多岁还在建筑工地打工后，将其爱人接到公司，安排了一份工作……

　　“获得‘最佳车商’的奖项后，感到压力更大，但同时动力也更大了。我们将更加完善服务，努力使更多的客户满意。”梁守军说。

　　公司地址：新区九州路与107国道交叉口南20米路东

　　销售电话：2172888

　　3360289

　　维修服务电话：2172222