最佳车商

　　鹤壁日报社

　　2010年4月

　　（993票）

　　▲邢铁岚

　　□晨报记者 陈海寅/文

　　张志嵩/图

　　“广汽本田汽车鹤壁鹤骏4S店，是经广州本田汽车有限公司和日本本田技研株式会社联合授权的集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈于一体的‘4S’店，从去年1月份开始入驻鹤壁市场以来，受到了广大鹤壁消费者的欢迎。能在本届‘中国·鹤壁车市最佳之星’评选上获得‘最佳车商’，确实也是我们意料之中的事。”4月20日，接受记者采访时，广汽本田汽车鹤壁鹤骏4S店的总经理邢铁岚自信地告诉记者。

　　邢铁岚说，广汽本田汽车鹤壁鹤骏4S店与京珠高速鹤壁入口处相邻，总投资1500多万元，占地8100多平方米，建筑面积3100多平方米，可同时展出50多辆车。“能很快赢得鹤壁消费者的信任，与公司的品牌效应是分不开的。”邢铁岚说，他们4S店的销售服务流程是严格按照总公司的规定进行的，尽心尽力为顾客服务，把顾客的满意当成服务宗旨。“我们能在鹤壁打开市场，不仅靠宣传，而且靠口碑。店里的口碑好了，慕名而来的顾客自然就多了。还有很多新顾客是老顾客介绍过来的，这样的新顾客占我们顾客群的40%。”

　　说起销售过程中的一些事，邢铁岚告诉记者，很多事儿都让他很感动，也让他对公司的事更加尽心负责。“一切都是源于顾客对我们品牌的信赖。有的顾客过来买车，不还价钱、不试车，而是直接办买车手续。他们说对我们这个店很信任，来这里买车，图的就是个放心。”邢铁岚说，顾客的信任就是对品牌的最大肯定，他也从此悟出了一个诚信过硬的好口碑对于开拓市场的重要性。

　　“前段时间有位顾客过来看车，当时并没有决定买，只想先看看。但经销售人员一番详细介绍后，这位顾客当即拍板要买。但因为身上带的钱不够交订金，这位顾客为了表示诚意，便把身上所有的钱都留下了。中午，还是我们的销售人员请他吃的饭。这位顾客很是感动，买车后还给我们介绍来了好几位顾客。”邢铁岚告诉记者。

　　提起这次获奖，邢铁岚说：“获奖是对我们的最大鼓励。很感谢广大顾客对我们的大力支持，我们会再接再厉，通过‘用心、专业、高效’的服务让顾客满意，继续以‘关怀顾客、感动顾客’为宗旨，赢得更多顾客的信任与满意。”

　　公司地址：新区高速路口北100米路西

　　销售电话：2127888

　　24小时救援电话：2127999