对于许多人来说，家庭装修是件大事，但家庭装修因其涉及面广，过程复杂。在相对复杂的装修市场，对装修不是很了解的市民很多时候只能吃哑巴亏。

　　为避免市民被个别不法装饰公司迷惑而上当受骗，4月27日，《消费周刊》就市民关注的家庭装修问题采访了北京紫名都装饰集团鹤壁分公司副总经理、设计总监王斌先生。

　　记者：市民应如何挑选装饰公司？

　　王斌：现在是4月末，春暖花开。好多市民开始装修房子，这时候选择什么样的装饰公司成了大问题，所以大家一定要冷静消费，多选选、多逛逛、多对比。我认为选择一个理想的装饰公司，首先要了解公司的规模，看看公司的营业面积有多大，看看公司内部装修怎么样，如果连自己的公司都装修不好，怎么能给客户装修好呢？

　　其次看看公司的各个部门是否完整。正规的装饰公司分工较细，如设计部、工程部、行政部、材料采购部、还有售后服务部等。如果一个装饰公司部门不完整，就意味着一个部门要做好几个部门的工作，那么忙起来就很容易有疏漏，工程质量也就没有保证。

　　最后还要了解一下装饰公司的实力，感受一下公司的服务水平。了解一下设计师有多少位，设计师的实力如何，看看设计师以前的设计方案，要注意看这些方案是不是从网上下载的图片。同时要与设计师沟通，了解设计师的职业素质到底怎么样。问一下公司详细工作流程，看看公司使用的材料样板好坏等，这样很快就能判断出装饰公司实力怎么样了。

　　关键词：挑选

　　关键词：非正规装饰公司 “游击队”

　　关键词：设计流程

　　记者：找非正规装饰公司和“游击队”装修划算吗？

　　王斌：我认为非正规装饰公司和“游击队”在装修价格上比正规公司要便宜一些，但它们无论从设计、材料、施工管理以及售后服务上，都无法和正规公司相比。另外，还有一点需要提醒大家，非正规装饰公司无论是个人的或是加盟的，投入都不大，一旦经不起市场竞争的考验，就随时会有“关门大吉”的可能，对消费者来说缺乏安全感，所以建议市民在装修时还是要找正规、可靠的装饰公司。

　　记者：正规装饰公司的设计流程是什么？

　　王斌：出设计图之前，设计师通过大量的资料、图片与客户沟通，根据每一位业主的生活习惯、社会阅历、兴趣爱好、审美情趣找到审美的共同点、结合点，创造出业主喜爱、高品位、极具个性的设计作品。

　　通常正规装饰公司的设计流程是这样的：顾客首先提供出房子的平面图，或者到实地测量一下；顾客把自己的想法告诉设计师，设计师先做一个平面功能图，沟通一下预算和设计风格、设计思路、理念；顾客还可以到公司正在施工或已经完工的样板间里参观，观察一下公司的材料和施工工艺。当顾客在各方面对公司都比较认可之后，需要进一步深化设计，公司会在3天之内出平面的功能图和报价。经过双方沟通，顾客对设计方案及预算都满意之后，如果决定在该公司施工，公司会在3天~4天为顾客绘制完成整套施工图纸，包括原始结构图、平面功能布置图、平面家具尺寸图、地面材料排版图、吊顶平面图、客厅影视背景墙、餐厅、酒柜（吧）、主次卧室、卫生间、厨房、局部平（立）剖面图以及详细预算。

　　如果设计师未能与顾客沟通就出效果图或者从网上随便摘抄，那就是对顾客相当不负责任。所以事先与设计师进行充分沟通，就显得非常有必要。如果顾客方便的话，可以让设计师先测量一下房子，或者拿平面图到公司去，这样设计起来就有的放矢了。

　　关键词：施工队

　　记者：熟人介绍的施工队，是否有保证？

　　王斌：熟人介绍的施工队，有如下弊端，首先你无法了解施工队的真实水平，因为他们没有专业的设计、施工和工程管理。其次他们的材料不能让人放心，容易出现以次充好，偷梁换柱的行为，在质量、环保上没有保障。最后，售后服务上不能保证，出现质量问题找不到人维修，或者因为熟人介绍反而不好意思找他们维修等，问题时有发生。

　　关键词：判断

　　记者：装饰公司都说自己干得好，怎么判断？

　　王斌：判断方法很简单，就是眼见为实，消费者可以就近到他们正在施工的或已经完工的样板间里参观一下，实地看他们使用的材料和做工。首先，在材料上，正规公司使用的都是正规厂家的品牌材料，在主材明细单上都会标明品牌、产地、规格、等级。一般情况下，非正规装饰公司用的大芯板都是70元/张~90元/张，而正规装饰公司用的大芯板最低是110元/张。

　　在施工上，正规公司采用“七级质量管理制度”，项目经理、施工监理等层层把关，分项验收制度，水电、木工、泥工、油漆等按照工序施工，按材料、隐蔽工程、基层工程分项验收。客户不签字认可，决不进行下道工序。

　　此外正规装饰公司还吸收了大型公建装修方面一些好的经验和做法，比如所有吊顶都做了防火处理，所有木材与墙接触处都做了防腐处理。验收前正规装饰公司会指导您如何对工程质量进行验收，我们紫名都装饰的验收是采用分项验收和竣工验收相结合的方式。竣工验收是由设计师、施工监理和项目经理同您一起共同验收。

　　在服务上，正规装饰公司会为所有的客户建立客户档案，施工过程中客服部每周会给业主打回访电话，帮助顾客解决工程中的问题。完工后还有两年保修期，将定期上门进行质量回访，对客户的所有问题会在24小时内落实解决，以上这些都是质量上的保证。

　　记者：为什么正规装饰公司的价格比非正规公司的偏高，高在什么地方？

　　王斌：正规装饰公司的价格确实比非正规公司高一些，价格主要高在材料和做工上，但是“一分价钱一分货”，每个公司都有自己的市场定位，正规装饰公司就是针对那些收入较高，文化层次较高，重视设计的客户。正规装饰公司追求设计、质量、售后服务，所以他们不会和非正规公司比拼价格。他们不求量，只求认真做好每一户，在这个阶层把口碑做好。

　　还有正规装饰公司主要是南方工人，在南方，家装行业的起步和发展都要比北方早，比如浙江、深圳、上海等地，在这些地方做工的工人大多又来自苏南，尤其是江苏南通及安徽地区，由于这些工人掌握了装饰中先进工艺的做法和成熟经验，所以工艺水平较高。当然北方工人中也有许多做工好的。

　　正规装饰公司工程队一般有几十支队伍，这些工人都要接受公司定期培训考核，在施工工艺和技术水平上都非常优秀。他们会给工人定期培训，让他们及时掌握最新的工艺做法，他们的施工效果和质量可以让顾客放心。

　　关键词：价格

　　□晨报记者 柯其其